Домен даних: Оповіщення - виявлено несправність BMC | BMC не реагує

Summary: У цій статті пояснюється причина та вирішення сповіщень, пов'язаних із контролером керування плінтусом (BMC), також відомим як iDRAC на платформах на базі Dell PowerEdge. BMC — це вбудований контролер, який контролює параметри справності системи, такі як температура, швидкість вентилятора, стан живлення та напруга. Коли BMC перестає відповідати або виходить з ладу, система Data Domain генерує попередження. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Система може повідомляти про одне з таких попереджень:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Поведінка системи:

  • Система може продовжувати працювати належним чином.
  • Дані датчика навколишнього середовища (наприклад, температура, швидкість вентилятора) можуть бути недоступні.
  • Іноді система може ініціювати відключення.

Cause

До поширених причин належать:

  • BMC/iDRAC перестає відповідати через апаратні або програмні несправності.
  • DDOS-сервіси втрачають зв'язок з BMC.
  • Провали напруги або перехідні несправності на материнській платі.
  • Вихід з ладу на рівні компонентів.

Resolution

Дотримуйтесь відповідної процедури скидання залежно від вашої платформи:

  1. Застарілі системи DD:
    Скидання BMC вимагає від клієнта фізичного відключення живлення змінного струму після вимкнення живлення DD.
    Зверніться до КБ: Домен даних: Процедура скидання BMC/iDRAC

  2. Системи PowerProtect Data Domain (на базі серверної платформи PowerEdge)
    Виконайте віддалене скидання стоку від бліх - присутність на сайті не потрібна.
    Зверніться до КБ: Домен даних PowerProtect: процедура відведення бліх iDRAC | Скидання BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.