Data Domain:メモリー カードまたはDIMMの障害 |故障 |エラー

• DDOSは、次のようなメモリー関連のアラートを生成します。
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• iDRACシステム イベント ログ(SEL)レポート
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• 修正不可能なメモリー エラーによるシステムの再起動
• DDFSが起動しない、または有効にできない
• メモリー ハードウェアの障害により、システムがダウン状態になる
• その他のアラートでは、メモリーの問題がマスクされる場合があります(CPUマシン チェック エラーなど)

• Data Domain DIMMは、エラー訂正コード(ECC)を使用してメモリー エラーを検出して修正します。
• 修正可能なエラーが蓄積され、しきい値を超えたときにアラートがトリガーされます。
• 修正不能なエラーはハードウェア障害を示しており、システムの不安定化または再起動の原因となる可能性があります。
• DIMMまたはメモリー ライザーに障害が発生すると、使用可能なメモリーが減少し、DDFSが起動できなくなる場合があります。

DIMMアラート - 再起動決定ガイド

 BIOS ポスト パッケージ修復(PPR) 機能は、再起動中に影響を受けたメモリー セルを修復できます。

再起動に関する意思決定ガイダンス:

重大な警告:

• • 再起動する前に、DIMM を取り外したり スワップしたりしないでください。PPRでは、元のDIMMが所定の位置にある必要があります。
  • 自己修復中に、システムが自動的に複数回再起動する場合があります。これは予期された動作です。
  • 自己修復が成功した場合、DIMMの交換 は必要ありません。
  • 再起動後もアラートが継続する場合、または アラートがMEM0001にエスカレーションされた場合は、 Dellサポートにお問い合わせください。

標準的なトラブルシューティングと解決手順

1. Data Domainシステム(PowerEdgeプラットフォーム)を再起動してPPRを開始します。
2. アラートと診断を使用して、障害のあるコンポーネント(DIMM、CPU、マザーボード)を特定します。
3. 現在のシステム状態を以前のAutoSupportスナップショット(アラートの前)と比較します。
4. 次のDD CLIコマンドを実行します。

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. DDOSハードウェア ヘルス チェックを実行して、ハードウェア障害を確認します。
6. 物理的なチェックを実行します。
   • DIMMをしっかりと抜き差しします
   • 分離テスト用に既知の正常なDIMMと交換します
7. 診断結果に基づいて、障害のあるコンポーネントを交換します。
8. システムが起動しない場合:
   • 不要なハードウェアの取り外し
   • 最小構成で起動(スロット0に単一のDIMMを搭載)
9. サポート バンドルを収集し、必要に応じて サービス リクエスト を開きます。
   • 次のビデオは、サポート バンドルを収集する方法を示しています:サポート バンドルの収集

 DIMM交換後/再起動検証チェックリスト:

DIMMを物理的に交換するか、システムを再起動した後、問題が解決したと考える前に、次のチェックを完了します。

1. 1. ✅ 新しいDIMMが認識されていることを確認します。 # enclosure show memory - すべてのDIMMスロットに正しいステータスと容量が表示されていることを確認します。
   2. ✅ メモリー アラートを確認します。 # alerts show current- 元のDIMM/MEMアラートがクリアされたことを確認します。
   3. ✅ ファイルシステムが起動することを確認します。 # filesys status - DDFSが有効でアクティブであることを確認します。