Data Domain: Se detectó una falla de NVRAM | Error o condición defectuosa

Summary: La NVRAM y su batería de reserva (BBU) son componentes críticos de la arquitectura de invulnerabilidad de datos de Data Domain. El sistema operativo Data Domain (DDOS) monitorea estos componentes. Si se produce una falla de hardware, DDOS genera una alerta que se debe abordar de inmediato para mantener la integridad del sistema. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

⚠️ Importante: No reemplace una tarjeta NVRAM o BBU, a menos que DDOS haya publicado una alerta que indique una falla. No se recomienda el reemplazo proactivo.

Se aplica a:

  • Todos los sistemas Data Domain
  • Todas las versiones de software de DDOS

Posibles alertas:

  • NVRAM-00001: File system is disabled due to a problem with the NVRAM subsystem
  • NVRAM-00002: Battery at low charge and not charging
  • NVRAM-00003: Excessive PCI or memory errors
  • NVRAM-00201: Hardware fault detected with NVRAM card
  • NVRAM-00202: Hardware fault detected with NVRAM remote battery
  • NVRAM-00204: Invalid condition detected with NVRAM battery

Cause

DDOS monitorea el subsistema NVRAM continuamente. Cuando detecta una falla en la tarjeta NVRAM o BBU, publica una alerta.
Por lo general, la alerta incluye detalles de diagnóstico, pero es posible que se requiera una investigación más profunda si el reemplazo del componente no resuelve el problema.

Resolution

Por lo general, la resolución de la alerta implica reemplazar la tarjeta NVRAM o la BBU (si no están integradas). Siga estos pasos:

  1. Generar un paquete de soporte
  2. Envíe una solicitud de servicio al proveedor de soporte.

Comandos útiles de la CLI:

  • # alerts show current        # Check for active NVRAM or battery alerts
# system show nvram          # Review card errors and battery status
# system show hardware       # Confirm NVRAM card presence

 

⚠️Nota: Una carga de batería inferior al 100 % es normal. DDOS administra el estado de la batería mediante su descarga y recarga periódicas.

 

Additional Information

Ejemplo:
 - Aquí vemos una buena NVRAM: cero "errores" y todos los estados de la batería están "bien" (aunque la carga es de ~ 96%)

sysadmin@itsaDD# system show nvram
NVRAM Cards:
        Card   Component             Value
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
        1      Slot                  10
               Firmware version      2.0.4
               Memory size           3.93 GiB
               Errors                0 memory (0 uncorrectable), 0 PCI, 0 controller
               Board temperature     35 C
               CPU temperature       41 C
               Number of batteries   4
               Card model no         313-163-100A-02
               Card serial no        FLA011301nnnnn
               Battery model no      313-164-100A-01
               Battery serial no     FLA021242nnnnn
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
NVRAM Batteries:
        Card   Battery   Status   Charge   Charging   Time To       Temperature   Voltage
                                           Status     Full Charge
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------
        1      1         ok       96 %     enabled    0 mins        26 C          8.088 V
               2         ok       95 %     enabled    0 mins        27 C          8.082 V
               3         ok       97 %     enabled    0 mins        25 C          8.084 V
               4         ok       95 %     enabled    0 mins        26 C          8.072 V
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------

 

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204334
Article Type: Solution
Last Modified: 31 أكتوبر 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.