Data Domain : Défaillance de NVRAM détectée | Erreur ou condition défectueuse

Summary: La NVRAM et son bloc-batteries de secours (BBU) sont des composants essentiels de Data Domain Data Invulnerability Architecture. Data Domain Operating System (DDOS) surveille ces composants. En cas de panne matérielle, DDOS génère une alerte qui doit être traitée immédiatement pour maintenir l’intégrité du système. ...

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Symptoms

⚠️ À noter : Ne remplacez pas la carte NVRAM ou le BBU à moins que le DDOS n’ait publié une alerte indiquant une défaillance. Un remplacement proactif n’est pas recommandé.

S’applique à :

  • Tous les systèmes Data Domain
  • Toutes les versions du logiciel DDOS

Alertes possibles :

  • NVRAM-00001: File system is disabled due to a problem with the NVRAM subsystem
  • NVRAM-00002: Battery at low charge and not charging
  • NVRAM-00003: Excessive PCI or memory errors
  • NVRAM-00201: Hardware fault detected with NVRAM card
  • NVRAM-00202: Hardware fault detected with NVRAM remote battery
  • NVRAM-00204: Invalid condition detected with NVRAM battery

Cause

DDOS surveille le sous-système NVRAM en continu. Lorsqu’il détecte une défaillance de la carte NVRAM ou du BBU, il publie une alerte.
L’alerte inclut généralement des détails de diagnostic, mais une enquête plus approfondie peut être nécessaire si le remplacement du composant ne résout pas le problème.

Resolution

La résolution de l’alerte implique généralement le remplacement de la carte NVRAM ou du bloc-batteries de secours (s’il n’est pas intégré). Procédez comme suit :

  1. Générer un bundle de support
  2. Faites une demande de service auprès de votre fournisseur de support.

Commandes CLI utiles :

  • # alerts show current        # Check for active NVRAM or battery alerts
# system show nvram          # Review card errors and battery status
# system show hardware       # Confirm NVRAM card presence

 

⚠️Remarque : Un niveau de charge de la batterie inférieur à 100 % est normal. DDOS gère l’intégrité de la batterie en la déchargeant et en la rechargeant périodiquement.

 

Additional Information

Exemple :
 - Ici, nous voyons une bonne NVRAM - zéro « erreur » et tous les états de la batterie sont « OK » (même si la charge est à ~96 %)

sysadmin@itsaDD# system show nvram
NVRAM Cards:
        Card   Component             Value
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
        1      Slot                  10
               Firmware version      2.0.4
               Memory size           3.93 GiB
               Errors                0 memory (0 uncorrectable), 0 PCI, 0 controller
               Board temperature     35 C
               CPU temperature       41 C
               Number of batteries   4
               Card model no         313-163-100A-02
               Card serial no        FLA011301nnnnn
               Battery model no      313-164-100A-01
               Battery serial no     FLA021242nnnnn
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
NVRAM Batteries:
        Card   Battery   Status   Charge   Charging   Time To       Temperature   Voltage
                                           Status     Full Charge
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------
        1      1         ok       96 %     enabled    0 mins        26 C          8.088 V
               2         ok       95 %     enabled    0 mins        27 C          8.082 V
               3         ok       97 %     enabled    0 mins        25 C          8.084 V
               4         ok       95 %     enabled    0 mins        26 C          8.072 V
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------

 

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204334
Article Type: Solution
Last Modified: 31 أكتوبر 2025
Version:  3
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