Avamar Hyper-V back-ups mislukken met de fout: Het maken van een controlepunt voor virtuele machine is mislukt en wordt overgeslagen uit de back-up

Avamar Hyper-V-back-ups kunnen mislukken of worden voltooid, met uitzonderingen, met de onderstaande fout:

avhypervvss Error <43426>: Het maken van controlepunten voor virtuele machine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' is mislukt en wordt overgeslagen uit de back-up. Kijk voor meer informatie op 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start het logboek [EMC Avamar Plug-in Service for Windows]----------

Het corresponderende gedeelte van winclustersvc.log (met DEBUG ingeschakeld), dat zich bevindt in de map C:\Program Files\avs\var\ op de eigenaar van "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" (kan worden bepaald via Failover Cluster Manager). Als u DEBUG wilt inschakelen in winclustersvc, vinkt u "Additional Info" aan.

winclustersvc INFO<0000:>  VMGroup 'AvamarBackup_<####'> created'
winclustersvc DEBUG<0000:> <=== CreateNewVMGroup. 
winclustersvc DEBUG<0000:> <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000:>  Adding targets to vmgroup 'AvamarBackup_<####'> and owner '####'
winclustersvc DEBUG<0000:> ===> RctAddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000:> ===> VMGroupMember toevoegen.
winclustersvc DEBUG<0000:> WMI-query : 'SELECT * FROM Msvm_VirtualSystemCollection WHERE ElementName="AvamarBackup_<####>"'
winclustersvc DEBUG<0000:> WMI-query : 'SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000:> ===> GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000:> WMI-query : 'SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Geretourneerde inzameling leeg
bij EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
winclustersvc ERROR<0000:> Er is geen Msvm_ComputerSystem gevonden met de GUID "<VM_GUID_1>", WMI-query geretourneerd ManagementException ! foutmelding is Returned collection empty
winclustersvc INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Geretourneerde inzameling leeg
bij EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
bij EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(ManagementScope scope, String groupName, String vmName)
winclustersvc ERROR<0000:> Uitzondering bij het toevoegen van VM<VM_GUID_1>' om 'AvamarBackup_<####'> te groeperen met de foutmelding 'Geretourneerde ophaling leeg'.

Als u het probleem wilt reproduceren, voert u in PowerShell (als beheerder) de onderstaande opdracht uit (zonder haakjes):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

De query voor "VM_GUID_1" retourneert NUL (leeg resultaat).

Ter vergelijking: de query voor andere VM's in het cluster - 'VM_GUID_2', die geen checkpoint-probleem heeft, werkt prima:


PS C:\Users\######> Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVER: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates :
Caption : Virtual Machine
CommunicationStatus:
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedicated :
Description : Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus :
ElementName : <VM_NAME>

De WMI-info voor VM in 'root\HyperVCluster\v2' ontbreekt.

Oplossing/tijdelijke oplossing:
adviseer de klant om de betreffende VM uit het cluster te verwijderen en deze vervolgens weer toe te voegen. 
De WMI-info voor VM in 'root\HyperVCluster\v2' wordt opnieuw gemaakt.

Om foutopsporing in winclustersvc in te schakelen:
Gebruik Kladblok om winclustersvc.cmd te maken in de map C:\Program Files\avs\var\ op het Hyper-V-knooppunt - de eigenaar van "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" en voeg daar --debug aan toe. Start "EMC Avamar Plug-in Service for Windows" opnieuw op het Hyper-V-knooppunt.  Voer de back-up opnieuw uit om het probleem te reproduceren.