PowerStore: L'accesso può essere perso nell'interfaccia utente di PowerStore Manager dopo un aggiornamento a PowerStoreOS versione 3.5.0.0

Summary: Dopo un aggiornamento a PowerStoreOS versione 3.5.0.0, l'accesso potrebbe essere perso nell'interfaccia utente di PowerStore Manager. L'accesso ai dati continua normalmente.

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Symptoms

Dopo un aggiornamento a PowerStoreOS versione 3.5.0.0, l'accesso potrebbe essere perso nell'interfaccia utente di PowerStore Manager.
Gli IP di gestione ripristinano il vecchio schema IP utilizzato quando il sistema è stato implementato.

Cause

Se l'appliance è stato inizialmente configurato (ICW) con uno schema IP diverso, gli IP per le porte di gestione possono tornare agli INDIRIZZI IP originali utilizzati quando è stato configurato.
Ciò è causato dal caricamento di un file di configurazione da parte del sistema che fa riferimento ai vecchi IP durante l'aggiornamento.

Resolution

Se è possibile accedere alla precedente subnet IP di gestione, dovrebbe essere disponibile un modo per accedere all'interfaccia utente di PowerStore come soluzione alternativa.
L'utilizzo del comando cat elencato di seguito utilizzando le porte di servizio mostra gli INDIRIZZI di gestione correnti assegnati a ciascun nodo.
Ulteriori informazioni su come utilizzare le porte di servizio sono disponibili qui: 000126714
  
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ cat /etc/hosts
127.0.0.1       localhost
::1             localhost
128.221.255.9     spa-p1
128.221.255.10    spb-p1
128.221.255.17    spa-p2
128.221.255.18    spb-p2
128.221.255.9     self-p1
128.221.255.10    peer-p1
128.221.255.17    self-p2
128.221.255.18    peer-p2
128.221.255.113   self
128.221.255.116   peer
128.221.255.113   nodea
128.221.255.116   nodeb
128.221.255.126   ha-int
128.221.255.1     hv-int
100.100.100.1    FNM00xxxxxxxxx-A
100.100.100.2    FNM00xxxxxxxxx-B

Un'altra soluzione alternativa consiste nel riavviare ciascun nodo singolarmente per ripristinare l'accesso alla gestione/all'interfaccia utente. Questa operazione può essere eseguita utilizzando la porta di servizio su entrambi i nodi.
 

Procedura per riavviare ciascun nodo singolarmente

  1. Connettersi utilizzando le porte di servizio o utilizzare i vecchi IP se accessibili tramite SSH.
  2. Eseguire il controllo di integrità utilizzando: svc_health_check'esecuzione
  3. Se il controllo dello stato viene eseguito correttamente, andare al passaggio 4. Altrimenti, risolvere prima tutti i problemi.
  4. Riavviare prima il nodo peer utilizzando: svc_node riavviare peer (non forzare il riavvio con il flag -f).
  5. Attendere 15 minuti, quindi verificare che tutti i percorsi siano accessibili a tutti gli host.
  6. Eseguire un altro controllo di integrità per verificare che il nodo peer sia attivo e accessibile prima di riavviare il nodo locale.
  7. Se il controllo di integrità viene superato, riavviare il nodo locale: svc_node riavviare local (di nuovo: non forzare il riavvio con il flag -f).
  8. Verificare che l'accesso tramite interfaccia utente/SSH sia tornato alla normalità.
 
Se è necessaria ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio autorizzato e citare l'ID di questo articolo della knowledgebase.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000215235
Article Type: Solution
Last Modified: 25 يوليو 2025
Version:  4
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