PowerProtect Data Manager: Il tipo di agent è vuoto

Summary: Il campo Agent type è impostato su vuoto anche se gli asset esistono e i backup funzionano.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

La colonna index_host il record non ha alcun applicationsOfInterest informazioni registrate su di esso.

  "_index" : "ppdmesc5260_host",
        "_type" : "_doc",
        "_id" : "419b7aec-25f4-4e0c-8b23-25be8f5ac012",
        "_score" : 5.957563,
        "_source" : {
          "id" : "419b7aec-25f4-4e0c-8b23-25be8f5ac012",
          "createdAt" : "2023-12-20T23:41:32.078Z",
          "updatedAt" : "2024-01-09T21:52:02.337Z",
          "deletedAt" : null,
          "name" : "xxxxxxxxxxxxxxxxx",

Cause

La root cause per cui il tipo di agent è stato impostato su vuoto è sconosciuta. Una possibilità è che adm potrebbe esaurire alcuni tipi di thread.

Resolution

In genere, le seguenti procedure risolvono questo problema:

  1. Riavvia adm su PowerProtect Data Manager.
  2. Annullare la registrazione del client.
  3. Ridenominazione C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.
  4. Rinominare il file binario C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl directory sul client, se è ancora presente.
  5. Registrare nuovamente il client
Article Properties
Article Number: 000222767
Article Type: Solution
Last Modified: 13 مارس 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.