Data Protection Central: Käyttöliittymään kirjautuminen epäonnistuu merkinnällä "401 Unauthorized"

Summary: DPC- tai IDPA-päivityksen jälkeen käyttäjät eivät ehkä pysty kirjautumaan Data Protection Center (DPC) -käyttöliittymään. Kirjautumisvirhe johtuu Identity and Access Management (IAM) -palvelun ja Keycloakin välisestä synkronointiongelmasta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DPC-käyttöliittymään kirjautuminen epäonnistuu ja 401 Unauthorized -virhe.

  • IAM-palvelulokissa näkyy seuraavat virheet (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Ongelma johtuu salasanan synkronointivirheestä IAM-palvelun ja Keycloak-tunnistetietojen tarjoajan välillä.
Tämä estää IAM-palvelua saamasta tarvittavaa järjestelmänvalvojan käyttöoikeustietuetta, mikä johtaa kirjautumisvirheeseen.

Resolution

Tämä ongelma edellyttää toimia Dell-tuelta.
Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Älä yritä käynnistää palveluita uudelleen tai muokata IAM-/Keycloak-määrityksiä manuaalisesti.
  2. Tee palvelupyyntö Dellin tuelle ja nopeuta ratkaisua viittaamalla tähän tietämyskannan artikkeliin (#000375379).

Dell-tuki suorittaa tarvittavat taustatoiminnot synkronoinnin palauttamiseksi ja kirjautumisongelman ratkaisemiseksi.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 نوفمبر 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.