Data Protection Central: Aanmelden bij gebruikersinterface mislukt met "401 Unauthorized"

Summary: Na een DPC- of IDPA-upgrade kunnen gebruikers zich mogelijk niet aanmelden bij de gebruikersinterface van het Data Protection Center (DPC). De mislukte aanmelding is het gevolg van een synchronisatieprobleem tussen de IAM-service (Identity Access Management) en Keycloak. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Aanmelden bij DPC UI mislukt met een 401 Unauthorized fout.

  • De volgende fouten worden weergegeven in het IAM-servicelogboek (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Het probleem wordt veroorzaakt door een wachtwoordsynchronisatiefout tussen de IAM-service en de Keycloak-identiteitsprovider.
Dit voorkomt dat de IAM-service het benodigde beheerderstoegangstoken verkrijgt, wat resulteert in een aanmeldingsfout.

Resolution

Dit probleem vereist tussenkomst van Dell Support.
Om het probleem op te lossen:

  1. Probeer de services niet opnieuw te starten of de IAM/Keycloak-configuraties handmatig te wijzigen.
  2. Open een serviceaanvraag bij Dell Support en raadpleeg dit KB-artikel (#000375379) om de oplossing te bespoedigen.

Dell Support voert de noodzakelijke backend-bewerkingen uit om de synchronisatie te herstellen en het aanmeldingsprobleem op te lossen.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 نوفمبر 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.