Data Protection Central: Logowanie do interfejsu użytkownika kończy się niepowodzeniem z błędem "401 Unauthorized"

Summary: Po uaktualnieniu DPC lub IDPA użytkownicy mogą nie być w stanie zalogować się do interfejsu użytkownika Data Protection Center (DPC). Błąd logowania jest wynikiem problemu z synchronizacją między usługą zarządzania tożsamością i dostępem (IAM) a Keycloak. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Logowanie do interfejsu użytkownika DPC kończy się niepowodzeniem z błędem 401 Authorized .

  • W dzienniku usługi IAM pojawiają się następujące błędy (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Problem jest spowodowany błędem synchronizacji haseł między usługą IAM a dostawcą tożsamości Keycloak.
Uniemożliwia to usłudze IAM uzyskanie niezbędnego tokenu dostępu administratora, co powoduje niepowodzenie logowania.

Resolution

Ten problem wymaga interwencji działu pomocy technicznej firmy Dell.
Aby rozwiązać ten problem:

  1. Nie należy ponownie uruchamiać usług ani ręcznie modyfikować konfiguracji IAM/Keycloak.
  2. Otwórz zgłoszenie serwisowe w dziale pomocy technicznej firmy Dell i zapoznaj się z tym artykułem bazy wiedzy (#000375379), aby przyspieszyć rozwiązanie.

Dział pomocy technicznej firmy Dell wykonuje niezbędne operacje zaplecza w celu przywrócenia synchronizacji i rozwiązania problemu z logowaniem.

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 نوفمبر 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.