Data Protection Central：UI 登录失败并显示“401 未经授权”

Summary: DPC 或 IDPA 升级后，用户可能无法登录数据保护中心 （DPC） UI。登录失败是由于身份和访问管理 （IAM） 服务与 Keycloak 之间的同步问题造成的。

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Symptoms

  • DPC UI 登录失败，并显示 401 Unauthorized 错误。

  • IAM 服务日志中显示以下错误 （/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log）：

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

此问题是由 IAM 服务和 Keycloak 身份提供商之间的密码同步失败引起的。
这会阻止 IAM 服务获取所需的管理员访问令牌，从而导致登录失败。

Resolution

此问题需要戴尔支持人员的干预。
要解决此问题，请执行以下作：

  1. 请勿尝试手动重新启动服务或修改 IAM/Keycloak 配置。
  2. 向戴尔支持部门提出服务请求 ，并引用此知识库文章 （#000375379） 以加快解决速度。

戴尔支持执行必要的后端作以恢复同步并解决登录问题。

Affected Products

Data Protection Central
Article Properties
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Last Modified: 05 نوفمبر 2025
Version:  1
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