Data Domain: Primärt stöd för konfiguration av registernyckel Cybersäkerhet finns inte när du aktiverar CloudIQ

Summary: Data Domain som kör operativsystem (OS) 8.3.x och senare kan inte aktivera "Share Data with CloudIQ". Det grafiska användargränssnittet (UI) visar felet "Registernyckeln config_master.support.cyber_security finns inte." Om du skapar en ny inloggningsnyckel och avaktiverar directFailoverEnabled åtgärdas SupportAssist, men CloudIQ förblir inaktiverat (config_master.support.cloudiq_enabled=0). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Observerat problem

Försök att aktivera CloudIQ-datadelning misslyckas.

Fel i användargränssnittet

Följande fel visas i användargränssnittet när CloudIQ aktiveras:

Error: Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist

 

Skärmbild av felmeddelande

Registerinställningar

  • config_master.support.cloudiq_enabled = 0 (CloudIQ disabled)
  • Registernyckel saknas: config_master.support.cyber_security

Telemetriaktivitet

Inga telemetridata skickas till CloudIQ. Metoden dd_telemetry_collector Loggarna visar inga försök att överföra data.

Cause

Registernyckel saknas som förhindrar CloudIQ-aktivering

CloudIQ-aktiveringsåtgärden misslyckas eftersom den registernyckel som krävs config_master.support.cyber_security finns inte i systemregistret. Frånvaron av den här nyckeln avbryter registertransaktionen under CloudIQ-konfigurationssteget, vilket resulterar i felmeddelandet "Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist.”

09/29 12:53:42.050013 [14050fa0] sms_cloudiq_set_info_job:(ddr/sm/sms/sms_support.c:3393): Registry key config_master.support.cyber_security doesn't exist
09/29 12:53:42.050045 [14050fa0] ERROR: sms_cloudiq_set_info_job: Aborting registry trasaction
  • Nyckeln krävs för integreringssökvägen för CloudIQ och cybersäkerhet.
  • När nyckeln saknas avbryter SMS-tjänsten CloudIQ-aktiveringsbegäran.

Programvaruproblem som gör att registernyckeln utelämnas

Vid nya installationer och uppgraderingar av DDOS 8.3.x skapar installationsskripten inte config_master.support.cyber_security Registerpost. 

Resolution

Aktivera CloudIQ-datadelning på PowerProtect Data Domain.

Förutsättningar

  • Administrativ åtkomst till DD OS-kommandoraden
  • SupportAssist måste vara konfigurerat och fungerande.

Stegvis upplösning (CLI eller UI)

CLI

  1. Skapa registernyckeln för cybersäkerhet som saknas. Den här nyckeln krävs för CloudIQ-aktiveringsåtgärden.
reg set config_master.support.cyber_security 0

Viktigt! Om du ställer in värdet på 0 inaktiverar telemetriflaggan för cybersäkerhet, som är standard för de flesta Data Domain-distributioner.


ANVÄNDARGRÄNSSNITT

  1. Under CloudIQ-konfigurationen väljer du alternativet Cybersäkerhet för att aktivera.
  2. Slutför konfigurationen; Då skapas registerposten.
  3. Om det behövs redigerar du konfigurationen och rensar cybersäkerheten för att inaktivera.

skärmbild som visar

 
Obs!  Kontakta Dells support om problemet kvarstår när du har slutfört stegen.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000420107
Article Type: Solution
Last Modified: 06 فبراير 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.