Data Domain：注册表项配置 启用 CloudIQ 时主要支持网络安全不存在
Summary: 运行作系统 （OS） 8.3.x 及更高版本的 Data Domain 无法启用“与 CloudIQ 共享数据”。图形用户界面 （UI） 显示错误“注册表项 config_master.support.cyber_security does not exist.”。 创建新的访问密钥并禁用 directFailoverEnabled 可修复 SupportAssist，但 CloudIQ 仍保持禁用状态 （config_master.support.cloudiq_enabled=0）。 ...
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Symptoms
观察到的问题
尝试启用 CloudIQ 数据共享失败。
UI 错误
启用 CloudIQ 时，UI 显示以下错误：
Error: Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist
注册表设置
config_master.support.cloudiq_enabled = 0 (CloudIQ disabled)- 缺少注册表项：
config_master.support.cyber_security
遥测活动
没有遥测数据发送到 CloudIQ;这 dd_telemetry_collector 日志显示未尝试传输数据。
Cause
缺少注册表项，导致无法启用 CloudIQ
CloudIQ 启用作失败，因为所需的注册表项 config_master.support.cyber_security 不在系统注册表中。缺少此密钥将在 CloudIQ 配置步骤期间取消注册表事务，从而导致错误消息”Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist”的输出。
09/29 12:53:42.050013 [14050fa0] sms_cloudiq_set_info_job:(ddr/sm/sms/sms_support.c:3393): Registry key config_master.support.cyber_security doesn't exist 09/29 12:53:42.050045 [14050fa0] ERROR: sms_cloudiq_set_info_job: Aborting registry trasaction
- CloudIQ 和网络安全集成路径需要密钥。
- 缺少密钥时，SMS 服务将取消 CloudIQ 启用请求。
软件问题导致遗漏注册表项
在 DDOS 8.3.x 的全新安装和升级过程中，安装脚本不会创建 config_master.support.cyber_security 注册表项。
Resolution
在 PowerProtect Data Domain 上启用 CloudIQ 数据共享。
前提条件
- 对 DD OS 命令行的管理访问权限
- SupportAssist 必须已成功配置并正常运行。
分步解决方案（CLI 或 UI）
CLI
- 创建缺少的网络安全注册表项。CloudIQ 启用作需要此密钥。
reg set config_master.support.cyber_security 0
注意：将该值设置为
0 禁用网络安全遥测标记，这是大多数 Data Domain 部署的默认标记。
UI
- 在 CloudIQ 配置期间，选择 网络安全 选项以启用。
- 完成配置;这将创建注册表项。
- 如果需要，请编辑配置并清除 网络安全 以禁用。
提醒： 如果完成这些步骤后问题仍然存在，请联系戴尔支持。
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000420107
Article Type: Solution
Last Modified: 06 فبراير 2026
Version: 2
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