NetWorker : Échec de la désinstallation sur l’hôte Windows « Une ou plusieurs conditions préalables sont introuvables »

Summary: Impossible de désinstaller ou de supprimer le logiciel NetWorker sous Windows à partir du Panneau de configuration

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Symptoms

  • Impossible de désinstaller ou de supprimer le logiciel NetWorker sous Windows à partir du Panneau de configuration
  • L’Assistant de désinstallation démarre mais ne se termine pas à la fin de la procédure.
  • Le journal de désinstallation signale l’erreur suivante :
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]i201: Planned package: GSTDBUPGRADE, state: Absent, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: Unregister
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]i299: Plan complete, result: 0x0
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]i300: Apply begin
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]i052: Condition 'JvmFullVersion >= v8.0.000.0' evaluates to false.
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]e000: Error 0x80004005: One or more pre-requisites were not found: installation failed.
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:14]e000: Error 0x80070642: UX aborted apply begin.
[0CD4:0EE4][2026-03-05T14:20:15]i399: Apply complete, result: 0x80070642, restart: None, ba requested restart:  No

Cause

Ce problème se produit si Java Runtime Environment (JRE) ou NetWorker Runtime Environment (NRE) utilisé par NetWorker est désinstallé avant NetWorker.

Resolution

  1. Réinstallez l’environnement d’exécution NetWorker pour votre version de NetWorker : NetWorker : Versions de l’environnement d’exécution (NRE)
  2. Une fois NRE installé, désinstallez NetWorker

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000435901
Article Type: Solution
Last Modified: 05 مارس 2026
Version:  1
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