PPDM: El respaldo de VM falla después de la eliminación de VMware Tools en un proxy externo

Summary: Los trabajos de respaldo en PowerProtect Data Manager fallan cuando se eliminan herramientas de VMware del proxy externo, ya que vCenter MOB FindByIp no devuelve ninguna máquina virtual para la dirección IP del proxy. ...

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Symptoms

Errores del trabajo de respaldo

El trabajo de respaldo informa errores que indican que no se puede encontrar la máquina virtual para la IP del proxy.

BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".
BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find identity (MORef) of vProxy's virtual machine: Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".

Indicador adicional

Consulta desde MOB de vCenter FindByIp Devuelve nulo.

MOB FindByIp  

Cause

Causa principal

El proxy externo se basa en VMware Tools para registrar su dirección IP en vCenter. Cuando se eliminan las herramientas de VMware, el navegador de objetos administrados (MOB) de vCenter FindByIp El método no puede localizar la máquina virtual asociada con la dirección IP del proxy, lo que genera respuestas nulas y fallas de respaldo.

  • MOB de vCenter FindByIp depende de VMware Tools para el mapeo de IP a VM.
  • La eliminación de VMware Tools rompe esta asignación.

Resolution

Restaure las VMware Tools faltantes o reemplace el proxy.

  1. Reinstale VMware Tools en el host proxy externo.
  2. Verifique que el proxy recupere su registro de IP en vCenter.
  3. Si no es posible reinstalar, vuelva a implementar el dispositivo proxy externo.
  4. Ejecute un respaldo de prueba para confirmar que se resolvió el problema.
Advertencia: Asegúrese de que el proxy esté encendido y conectado a la red antes de reinstalar VMware Tools.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000452946
Article Type: Solution
Last Modified: 02 يوليو 2026
Version:  2
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