PPDM: Falha no backup da VM após a remoção do VMware Tools no proxy externo

Summary: Os trabalhos de backup no PowerProtect Data Manager falham quando as ferramentas VMware são removidas do proxy externo, pois o FindByIp do MOB do vCenter não retorna nenhuma VM para o endereço IP do proxy. ...

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Symptoms

Erros do trabalho de backup

O trabalho de backup relata erros indicando que a máquina virtual não pode ser encontrada para o IP do proxy.

BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".
BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find identity (MORef) of vProxy's virtual machine: Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".

Indicador adicional

Consulta do MOB do vCenter FindByIp retorna null.

MOB FindByIp  

Cause

Causa raiz

O proxy externo depende do VMware Tools para registrar seu endereço IP no vCenter. Quando as ferramentas VMware são removidas, o Navegador de objetos gerenciados (MOB) do vCenter FindByIp método não consegue localizar a máquina virtual associada com o endereço IP do proxy, resultando em respostas nulas e falhas de backup.

  • MOB do vCenter FindByIp depende do VMware Tools para mapeamento de IP para VM.
  • A remoção do VMware Tools quebra esse mapeamento.

Resolution

Restaure o VMware Tools ausente ou substitua o proxy.

  1. Reinstale o VMware Tools no host proxy externo.
  2. Verifique se o proxy recupera seu registro de IP no vCenter.
  3. Se a reinstalação não for possível, implemente novamente o dispositivo proxy externo.
  4. Execute um backup de teste para confirmar se o problema foi resolvido.
Aviso: Certifique-se de que o proxy esteja ligado e conectado à rede antes de reinstalar o VMware Tools.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000452946
Article Type: Solution
Last Modified: 02 يوليو 2026
Version:  2
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