PPDM: Резервне копіювання віртуальної машини не вдається після видалення VMware Tools на зовнішньому проксі

Summary: Завдання резервного копіювання на PowerProtect Data Manager не виконуються, коли VMware Tools видалені з зовнішнього проксі, оскільки vCenter MOB FindByIp не повертає жодної віртуальної машини для IP-адреси проксі. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Помилки резервних робіт

Завдання резервного копіювання повідомляє про помилки, що вказують на те, що віртуальна машина не може бути знайдена для IP-проксі.

BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".
BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find identity (MORef) of vProxy's virtual machine: Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".

Додатковий індикатор

Запит від vCenter MOB FindByIp повертає null.

MOB FindByIp  

Cause

Корінь причини

Зовнішній проксі покладається на VMware Tools для реєстрації своєї IP-адреси у vCenter. Коли інструменти VMware видаляються, керований об'єктний браузер (MOB) від vCenter FindByIp метод не може знайти віртуальну машину, пов'язану з IP-адресою проксі, що призводить до нульових відповідей і збоїв резервного копіювання.

  • vCenter MOB FindByIp залежить від VMware Tools для відображення IP-to-VM.
  • Видалення інструментів VMware порушує це відображення.

Resolution

Відновіть відсутні інструменти VMware або замініть проксі.

  1. Перевстановіть VMware Tools на зовнішній проксі-хост.
  2. Перевірте, чи проксі відновлює свою IP-реєстрацію у vCenter.
  3. Якщо перевстановлення неможливе, розгорніть зовнішній проксі-пристрій.
  4. Запустіть тестову резервну копію, щоб переконатися, що проблема вирішена.
Увага: Переконайтеся, що проксі увімкнений і підключений до мережі перед повторною установкою VMware Tools.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000452946
Article Type: Solution
Last Modified: 02 يوليو 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.