PPDM: Odstraňování problémů se zálohováním NAS – ABNA0016, ABNA0023, chyby připojení a problémy s konfigurací

Chybové zprávy

"Unable to mount the share path [SHARE_PATH]"

"Unable to mount CIFS share — permission denied or authentication failure"

"NAS proxy network connectivity failure after initial mount resolution"

"getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=11 — resource temporarily unavailable"

"Error on initializing file" — illegal SMB characters or multiple ss files in chunking

Backups running for hours on small shares (e.g., 126GB taking 7+ hours)

ABNA0016 – Nelze připojit sdílenou cestu.

• Nesprávný název sdílené složky – název sdílené složky v PPDM neodpovídá přesnému názvu v poli NAS.
• Nesprávné síťové rozhraní serveru NAS – zálohovací provoz je směrován přes nesprávné rozhraní, což způsobuje vypršení časového limitu nebo odmítnutí připojení.
• Název sdílené složky obsahuje speciální znaky ($, mezery) – koncové znaky $ nebo mezery nejsou procesem připojení podporovány.
• Protokol NFS není povolen v systému PowerScale – zálohy CIFS vyžadují, aby byl NFS aktivní pro interní operace PPDM.
• Problém PDM02-458 - známá závada, která způsobuje konzistentní selhání připojení bez ohledu na konfiguraci.

ABNA0023 – Nelze připojit sdílenou složku CIFS (oprávnění)

• Nedostatečná oprávnění v systému Isilon/PowerScale – uživatel zálohování nemá oprávnění Full Control nebo roli BackupAdmin.
• Název hostitele CIFS vs. překlad IP adres – použití IP adresy namísto plně kvalifikovaného názvu domény vede k neshodám Kerberos/NTLM.

Problémy s přihlášením a vypršením časového limitu NAS

• getxattr errno=11 - Prostředek je dočasně nedostupný, obvykle ve velkých sdílených složkách s mnoha soubory.

Problémy se seznamem souborů a změnami

• Nepovolené znaky SMB v názvech souborů – koncové mezery, znaky přesahující 255 bajtů nebo jiné nepodporované symboly způsobují chyby inicializace.

Velikost a výkon proxy serveru NAS

• Poddimenzovaná proxy NAS pro velké počty souborů – zálohování sdílení s miliony souborů trvá příliš dlouho

Problémy s připojením proxy serveru NAS

• Selhání připojení sítě proxy serveru NAS (ABN0013) – po počátečním úspěšném připojení následné zálohy selžou kvůli problémům se sítí mezi proxy a polem

ABNA0016 – kroky řešení

1. Přejděte do části Protection > Protection Policies > [zásada] > Assets. Ověřte, zda název sdílené složky přesně odpovídá cestě exportu NAS, včetně rozlišování velkých a malých písmen. Opravte název sdílené složky a opakujte akci.
2. Přejděte do části Infrastructure > Storage > [NAS Array] > NAS Servers. Ujistěte se, že je vybráno správné síťové rozhraní (zálohovací/datová síť), nikoli síť pro správu. Po opravě znovu spusťte zjišťování.
3. Pokud název sdílené složky obsahuje speciální znaky ($, mezery), vytvořte nový alias sdílené složky bez nich nebo zahrňte přesný název se znakem. Po konfiguraci proveďte test s ručním zálohováním.
4. V systému PowerScale/Isilon ověřte, zda je v přístupové zóně povolen protokol NFS pomocí možnosti PowerScale OneFS > Protocols > NFS > Global Settings.
5. Pokud problém přetrvává a odpovídá známé závadě, upgradujte nástroj PPDM na verzi obsahující opravu problému PDM02-458. Aktuální dostupnost opravy vám poskytne podpora společnosti Dell.

ABNA0023 – kroky řešení

1. V systému Isilon/PowerScale se ujistěte, že uživatelský účet zálohování má oprávnění k úplnému řízení sdílené složky SMB, je mu přiřazena role BackupAdmin (nebo ekvivalentní) a je členem skupiny Backup Operators . Znovu spusťte zjišťování a zkuste zálohování zopakovat.
2. Nakonfigurujte server NAS pomocí jeho plně kvalifikovaného názvu domény namísto IP adresy. Odeberte existující položku a znovu ji přidejte pomocí plně kvalifikovaného názvu domény. Ověřte překlad DNS ze zařízení PPDM (např. nslookup [NAS_FQDN]).

Přihlašovací údaje a časový limit – řešení

1. Přidejte nebo znovu přidejte přihlašovací údaje uživatele NAS přímo k položce (nejen do zásad).
2. Zvyšte časový limit prostředku na 6 hodin a nastavte počet opakování na 3.
3. Izolujte vadný prostředek a spusťte vynucenou zálohu level=full , zatímco neběží žádné další zálohy NAS.
4. Po dokončení vynuceného úplného obnovení se spustí normální syntetický úplný plán.
5. Zvažte vyloučení neustále otevřených souborů, které způsobují konflikty.

Nelegální znaky SMB – řešení

1. Identifikujte soubory s nelegálními znaky SMB pomocí nástrojů pro skenování souborů v poli NAS.
2. Přejmenujte nebo odstraňte soubory obsahující nepovolené znaky, koncové mezery nebo názvy delší než 255 znaků.

Velikost serveru proxy NAS – rozlišení

1. Zkontrolujte počet souborů ve sdílené složce. Pokud má sdílená složka více než 10 milionů souborů, nasaďte střední nebo velký proxy server NAS.
2. Doporučení ohledně velikosti proxy serveru NAS na základě počtu souborů naleznete v příručce pro správu PPDM.
3. Přiřaďte větší proxy server k zásadě ochrany a zkuste zálohování zopakovat.

Konektivita NAS proxy – rozlišení

1. Ověřte síťové připojení mezi proxy serverem NAS a polem NAS (ping, telnet na portech 111, 2049, 2052).
2. Pokud je připojení potvrzeno, znovu nasaďte modul ochrany NAS: Infrastruktury > Protection Engines > [NAS Engine] > se znovu nasazují.
3. Po opětovném nasazení znovu spusťte zjišťování a zkuste zálohování zopakovat.

Prevence – nejlepší postupy