PPDM: Fejlfinding af NAS-sikkerhedskopieringsfejl – ABNA0016, ABNA0023, monteringsfejl og konfigurationsproblemer

Fejlmeddelelser

"Unable to mount the share path [SHARE_PATH]"

"Unable to mount CIFS share — permission denied or authentication failure"

"NAS proxy network connectivity failure after initial mount resolution"

"getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=11 — resource temporarily unavailable"

"Error on initializing file" — illegal SMB characters or multiple ss files in chunking

Backups running for hours on small shares (e.g., 126GB taking 7+ hours)

ABNA0016 – Kan ikke tilslutte Del sti.

• Forkert sharenavn – sharenavnet i PPDM stemmer ikke overens med det nøjagtige navn på NAS-arrayet.
• Forkert NAS-servernetværksgrænseflade - backuptrafik dirigeres gennem den forkerte grænseflade, hvilket forårsager timeout eller forbindelsesafvisninger.
• Delingsnavnet indeholder specialtegn ($, mellemrum) – efterfølgende $ eller mellemrum understøttes ikke af tilslutningsprocessen.
• NFS-protokol ikke aktiveret på PowerScale – CIFS-sikkerhedskopier kræver, at NFS er aktiv for interne PPDM-handlinger.
• Problem PDM02-458 - en kendt defekt, der forårsager ensartede monteringsfejl uanset konfiguration.

ABNA0023 – CIFS-deling (tilladelser) kunne ikke tilknyttes

• Utilstrækkelige tilladelser til Isilon/PowerScale – sikkerhedskopieringsbrugeren mangler ikke fuld kontrol eller BackupAdmin-rollen.
• CIFS-værtsnavn vs. IP-opløsning – brug af en IP-adresse i stedet for FQDN fører til Kerberos/NTLM-uoverensstemmelser.

Problemer med NAS-legitimationsoplysninger og timeout

• getxattr errno=11 - ressource midlertidigt utilgængelig, typisk på store delinger med mange filer.

Problemer med filnavn og ændringsliste

• Ulovlige SMB-tegn i filnavne - efterfølgende mellemrum, tegn på over 255 byte eller andre ikke-understøttede symboler forårsager initialiseringsfejl.

NAS-proxystørrelse og -ydeevne

• Underdimensioneret NAS-proxy til stort antal filer – deling med millioner af filer tager for lang tid at sikkerhedskopiere

Problemer med NAS-proxyforbindelse

• NAS-proxynetværksforbindelsesfejl (ABN0013) – efter en indledende vellykket tilslutning mislykkes efterfølgende sikkerhedskopieringer på grund af proxy-til-array-netværksproblemer

ABNA0016 – Løsningstrin

1. Gå til Beskyttelsesbeskyttelsespolitikker >> [Policy] > Assets. Kontroller, at sharenavnet stemmer nøjagtigt overens med NAS-eksportstien, herunder forskel på store og små bogstaver. Ret sharenavnet, og prøv igen.
2. Gå til NAS-servere til infrastrukturstorage >> [NAS-system>]. Sørg for, at den korrekte netværksgrænseflade (backup-/datanetværk) er valgt, ikke administrationsnetværket. Kør registrering igen efter rettelse.
3. Hvis sharenavnet indeholder specialtegn ($, mellemrum), skal du enten oprette et nyt sharealias uden dem eller inkludere det nøjagtige navn med tegnet. Test med en manuel sikkerhedskopiering efter konfiguration.
4. På PowerScale/Isilon skal du kontrollere, at NFS-protokollen er aktiveret i adgangszonen ved hjælp af PowerScale OneFS-protokoller >> NFS > Global Settings.
5. Hvis problemet fortsætter og svarer til den kendte defekt, skal du opgradere PPDM til en version, der indeholder rettelsen til problemet PDM02-458. Kontakt Dell Support for at få oplysninger om de aktuelle tilgængelige rettelser.

ABNA0023 – Løsningstrin

1. På Isilon/PowerScale skal du sørge for, at sikkerhedskopieringsbrugerkontoen har tilladelsen Fuld kontrol på SMB-sharet og er tildelt rollen BackupAdmin (eller tilsvarende) og er medlem af gruppen Backup Operators . Kør registrering igen, og prøv at sikkerhedskopiere igen.
2. Konfigurer NAS-serveren ved hjælp af dens FQDN i stedet for en IP-adresse. Fjern den eksisterende post, og tilføj den igen ved hjælp af FQDN. Bekræfte DNS-opløsning fra PPDM-enheden (f.eks. nslookup [NAS_FQDN]).

Legitimationsoplysninger og timeout – Opløsning

1. Tilføj eller tilføj NAS-brugeroplysningerne direkte til aktivet (ikke kun til politikken).
2. Forøg aktivtimeout til 6 timer , og indstil antallet af gentagne forsøg til 3.
3. Isoler det defekte aktiv, og kør en tvungen niveau=fuld sikkerhedskopiering, mens der ikke kører andre NAS-sikkerhedskopier.
4. Når den tvungne fulde er afsluttet, skal du genoptage den normale syntetiske fulde tidsplan.
5. Overvej at udelukke filer, der konstant er åbne, og som forårsager konflikter.

Ulovlige SMB-tegn - Opløsning

1. Identificer filer med ulovlige SMB-tegn ved hjælp af NAS-arrayets filscanningsværktøjer.
2. Omdøb eller fjern filer, der indeholder ulovlige tegn, efterfølgende mellemrum eller navne, der er længere end 255 tegn.

NAS-proxystørrelse – opløsning

1. Kontroller antallet af filer på delingen. Hvis delingen har mere end 10 millioner filer, skal du implementere en mellemstor eller stor NAS-proxy.
2. Se PPDM-administrationsvejledningen for anbefalinger til NAS-proxystørrelse baseret på filantal.
3. Tildel den største proxy til beskyttelsespolitikken, og prøv at sikkerhedskopiere igen.

NAS-proxytilslutningsmuligheder – opløsning

1. Kontroller netværksforbindelsen mellem NAS-proxyen og NAS-systemet (ping, telnet på port 111, 2049, 2052).
2. Hvis forbindelsen er bekræftet, skal du geninstallere NAS-beskyttelsesprogrammet: Infrastruktur > Geninstallation af beskyttelsesmotorer > [NAS-maskine>].
3. Efter geninstallationen skal du køre opdagelsen igen og forsøge at sikkerhedskopiere igen.

Forebyggelse — bedste praksis