Data Domain: Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z SDPM | Alerty NVRAM

Summary: Ten artykuł zawiera ustrukturyzowany przepływ pracy rozwiązywania problemów, wskazówki dotyczące korygowania specyficzne dla zdarzenia i najbardziej prawdopodobne rozwiązanie zdarzeń SDPM (NVRAM). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Uwaga: Zdarzenia SDPM w warstwie sprzętowej (iDRAC) wyzwalają alert DDOS: EVT-NVRAM-000201.
  • Wymiana części może nie być wymagana do przywrócenia systemu.

Krok 1: Zidentyfikuj zdarzenie SDPM

Uzyskaj odpowiednie kody zdarzeń z następujących źródeł:

    • Interfejs użytkownika kontrolera iDRAC
      iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
    • RACADM
      racadm getsel
    • Interfejs wiersza poleceń DDOS
      alerts show current
      system show hardware
      system show nvram
    • AutoSupport i SupportAssist / TSR
      Przejrzyj zebrane dzienniki AutoSupport i TSR.

Nagrywanie

    • Kod zdarzenia
    • Lokalizacja i identyfikator komponentu
    • Istotność zdarzenia
      • Kod zdarzenia DDOS: EVT-NVRAM-000201 Krytyczny:
      • Kody i istotność zdarzeń SDPM kontrolera iDRAC:
        • Skrócone odniesienie:
          • Błędy 5xxx → Błędy informacyjne
            6xxx → Ostrzeżenie
            Błędy 7xxx → Krytyczne
        • KOD ZDARZENIA iDRAC Stopień ważności:
          SDPM5198 – zdarzenie diagnostyczne o nieokreślonym poziomie istotności Informacyjne
          SDPM5199 — nieznane zdarzenie diagnostyczne Informacyjne
          SDPM6101 — ostrzeżenie diagnostyczne (kontrola konfiguracji) Ostrzeżenie
          SDPM6199 — nieznane ostrzeżenie diagnostyczne Ostrzeżenie
          HWC8016 — problem z kablem SDPM Krytyczny
          SDPM7101 — krytyczne zdarzenie diagnostyczne (kontrola konfiguracji) Krytyczny
          SDPM7106 — krytyczne zdarzenie diagnostyczne (skontaktuj się z usługodawcą) Krytyczny
          SDPM7107 — krytyczne zdarzenie diagnostyczne (ponowna próba) Krytyczny
          SDPM7108 — krytyczne zdarzenie diagnostyczne (wymagane oczyszczenie) Krytyczny
          SDPM7197 — nieobsługiwana konfiguracja wentylatora Krytyczny
          SDPM7199 — nieznane krytyczne zdarzenie diagnostyczne Krytyczny

Krok 2: Przeprowadzenie wstępnej weryfikacji poprawności poprawności działania

Przed zbadaniem określonego zdarzenia SDPM sprawdź ogólny stan urządzenia.

Uruchom:

    • alerts show current
    • disk show state
    • filesys status
    • system show nvram

Weryfikacja

    • Brak aktywnych awarii dysków
    • Brak usterek sprzętowych niezwiązanych z SDPM
    • Brak ostatnich nieobsługiwanych zmian sprzętowych
    • Urządzenie nadal działa, a system plików jest uruchomiony
    • Kontroler iDRAC korzysta z wersji oprogramowania wewnętrznego zatwierdzonej przez Data Domain

Jeśli urządzenie zgłasza dodatkowe alerty sprzętowe, należy je zbadać wraz ze zdarzeniem SDPM, ponieważ mogą być powiązane.

Krok 3: postępuj zgodnie ze ścieżkami rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów specyficznymi dla zdarzenia:

SDPM5198 – Zdarzenie diagnostyczne o nieokreślonym stopniu istotności

Oznacza: zainstalowane oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC nie może w pełni zdekodować zdarzenia diagnostycznego SDPM.

Działania klienta:

      1. Zapisz lokalizację i identyfikator rozszerzony.
      2. Sprawdź bieżącą wersję oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC.
      3. Podczas następnego okna konserwacyjnego zaktualizuj kontroler iDRAC do najnowszej wersji zatwierdzonej przez Data Domain.
        • Data Domain NIE obsługuje uaktualnień poza pasmem — odpowiednia wersja kontrolera iDRAC jest dołączona do każdej wersji DDOS. 
        • Aby zaktualizować kontroler iDRAC do najnowszej, obsługiwanej wersji, uaktualnij DDOS.
      4. Monitoruj pod kątem nawrotu.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie: Aktualizacja kontrolera iDRAC rozwiązuje alert, ponieważ oprogramowanie wewnętrzne zyskuje możliwość prawidłowej interpretacji zgłoszonego zdarzenia SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie pojawia się ponownie po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego/DDOS.

SDPM5199 — nieznane zdarzenie diagnostyczne

Znaczenie: Wykryto zdarzenie SDPM, ale zainstalowane oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC nie może go zdekodować.

Działania klienta:

      1. Zapisz lokalizację i identyfikator rozszerzony.
      2. Sprawdź bieżącą wersję oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC.
      3. Podczas następnego okna konserwacyjnego zaktualizuj kontroler iDRAC do najnowszej wersji zatwierdzonej przez Data Domain.
        • Data Domain NIE obsługuje uaktualnień poza pasmem — odpowiednia wersja kontrolera iDRAC jest dołączona do każdej wersji DDOS. 
        • Aby zaktualizować kontroler iDRAC do najnowszej, obsługiwanej wersji, uaktualnij DDOS.
      4. Monitoruj pod kątem nawrotu.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie: Aktualizacja kontrolera iDRAC rozwiązuje alert, ponieważ oprogramowanie wewnętrzne zyskuje możliwość prawidłowej interpretacji zgłoszonego zdarzenia SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie pojawia się ponownie po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego/DDOS.

SDPM6101 – Ostrzeżenie diagnostyczne (kontrola konfiguracji)

Znaczenie: Urządzenie SDPM może działać w pogorszonym stanie z powodu niespójności konfiguracji lub rozwijającego się problemu ze sprzętem.

Działania klienta:

      1. W kontrolerze iDRAC przejrzyj dziennik zdarzeń systemowych pod kątem skorelowanych zdarzeń.

      2. W wierszu polecenia DDOS uruchom:
        system show hardware
        alerts show current
        system show nvram
        filesystem status

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie: Niezgodność konfiguracji została skorygowana lub zdegradowany komponent SDPM został zidentyfikowany i wymieniony.

Eskalacja, jeśli: Ostrzeżenie nadal występuje po sprawdzeniu poprawności i ponownym uruchomieniu komputera.

SDPM6199 – Nieznane ostrzeżenie diagnostyczne

Czyli: Wystąpiło zdarzenie SDPM na poziomie ostrzeżenia, ale zainstalowane oprogramowanie wewnętrzne nie może go zdekodować.

Działania klienta:

      1. Zapisz lokalizację i identyfikator rozszerzony.
      2. Sprawdź bieżącą wersję oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC.
      3. Podczas następnego okna konserwacyjnego zaktualizuj kontroler iDRAC do najnowszej wersji zatwierdzonej przez Data Domain.
        • Data Domain NIE obsługuje uaktualnień poza pasmem — odpowiednia wersja kontrolera iDRAC jest dołączona do każdej wersji DDOS. 
        • Aby zaktualizować kontroler iDRAC do najnowszej, obsługiwanej wersji, uaktualnij DDOS.
      4. Monitoruj pod kątem nawrotu.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie: Aktualizacja kontrolera iDRAC rozwiązuje alert, ponieważ oprogramowanie wewnętrzne zyskuje możliwość prawidłowej interpretacji zgłoszonego zdarzenia SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie pojawia się ponownie po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego/DDOS.

HWC8016 – Krytyczny problem z kablem SDPM

Znaczenie: Wykryto krytyczną awarię kabla w podsystemie SDPM. Operacje zapisywania pamięci trwałej mogą zakończyć się niepowodzeniem.

Działania klienta:

      1. Sprawdź, czy krytyczne operacje tworzenia kopii zapasowej zostały ukończone pomyślnie.
      2. Natychmiast zbierz pakiet pomocy technicznej i TSR.
      3. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
      4. Unikaj niepotrzebnego wyłączania i włączania zasilania.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Inspekcja kabli SDPM
      • Ponowne osadzanie kabli SDPM
      • Wymiana kabla SDPM
      • Wymiana sprzętu SDPM (jeśli jest wymagana)

Eskalacja, jeśli: System plików Data Domain nie działa

SDPM7101 – Krytyczne zdarzenie diagnostyczne (kontrola konfiguracji)

Oznacza: Podsystem SDPM zgłosił krytyczny stan zdegradowany.

Działania klienta:

      1. Przejrzyj wpisy systemowego dziennika zdarzeń.
      2. Sprawdź skorelowane alerty DDOS.
      3. Sprawdź konfigurację platformy.
      4. Zbierz dane diagnostyczne.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Korekta nieobsługiwanej konfiguracji lub wymiana uszkodzonego komponentu SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie pozostaje aktywne po zweryfikowaniu konfiguracji.

SDPM7106 — Krytyczne zdarzenie diagnostyczne (kontakt z usługodawcą)

Znaczenie: Podsystem SDPM zgłosił krytyczną usterkę wymagającą dalszej analizy.

Działania klienta:

      1. Przejrzyj wpisy systemowego dziennika zdarzeń.
      2. Zbierz TSR.
      3. Wygeneruj pakiet pomocy technicznej.
      4. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Pomoc techniczna określa, czy wymagane jest naprawienie oprogramowania wewnętrznego, wymiana elementów SDPM lub dodatkowa usługa sprzętu.

Eskalacja, jeśli: System plików Data Domain nie działa.

SDPM7107 – Krytyczne zdarzenie diagnostyczne (operacja ponawiania próby)

Czyli: Operacja SDPM nie powiodła się i nie mogła zostać ukończona.

Działania klienta:

      1. Ponów operację, której dotyczy problem.
      2. Sprawdź, czy alert został usunięty.
      3. Przejrzyj dziennik SEL pod kątem dodatkowych zdarzeń SDPM.
      4. Zaplanuj ponowne uruchomienie systemu

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Przejściowe niepowodzenie operacji może zostać usunięte po ponowieniu próby lub ponownym uruchomieniu. Powtarzające się zdarzenia często wskazują na podstawowy problem ze sprzętem SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie powraca po ponowieniu operacji i ponownym uruchomieniu systemu.

SDPM7108 — Krytyczne zdarzenie diagnostyczne (wymagane oczyszczenie)

Znaczenie: Urządzenie SDPM zawiera bezużyteczne dane konfiguracyjne lub wykryło niemożliwy do odzyskania stan uruchomienia. Często spotykany po wymianie modułu SDPM.

Działania klienta:

      1. Przejrzyj wpisy systemowego dziennika zdarzeń.
      2. Przejdź do ponownej inicjalizacji i czyszczenia pamięci masowej SDPM: Data Domain: Ponowne inicjowanie i oczyszczanie SDPM | NVRAM (alt: Przykład Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. procesu w systemie PowerFlex) 

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Sanityzacja i ponowna inicjalizacja SDPM usuwa alert i nie są wymagane żadne dalsze działania.

Eskalacja, jeśli: Alerty utrzymują się po przeprowadzeniu oczyszczania LUB system plików nie chce się włączyć (pomoc techniczna musi ominąć przestarzałą pamięć NVRAM).

SDPM7197 – Nieobsługiwana konfiguracja wentylatora

Oznacza: platforma nie wykrywa konfiguracji wentylatora o wysokiej wydajności wymaganej przez SDPM.

Działania klienta:

      1. Przejrzyj ostatnie działania związane z wymianą podzespołów.
      2. Sprawdź, czy nie wystąpiły nieobsługiwane zmiany sprzętowe.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Wymiana niezgodnych modułów wentylatorów na odpowiednie zespoły wentylatorów o wysokiej wydajności zatwierdzone przez firmę Dell.

SDPM7199 – Nieznane krytyczne zdarzenie diagnostyczne

Znaczenie: Wystąpiło krytyczne zdarzenie SDPM, którego nie można zdekodować za pomocą zainstalowanego oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC.

Działania klienta:

      1. Przeglądanie i zbieranie wpisów do dziennika zdarzeń systemowych.
      2. Sprawdź bieżącą wersję oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC.
      3. Podczas następnego okna konserwacyjnego zaktualizuj kontroler iDRAC do najnowszej wersji zatwierdzonej przez Data Domain.
        • Data Domain NIE obsługuje uaktualnień poza pasmem — odpowiednia wersja kontrolera iDRAC jest dołączona do każdej wersji DDOS.
        • Aby zaktualizować kontroler iDRAC do najnowszej, obsługiwanej wersji, uaktualnij DDOS.
      4. Monitoruj pod kątem nawrotu.

Najbardziej prawdopodobne rozwiązanie:

      • Aktualizacja kontrolera iDRAC rozwiązuje alert, ponieważ oprogramowanie wewnętrzne zyskuje możliwość prawidłowej interpretacji zgłoszonego zdarzenia SDPM.

Eskalacja, jeśli: Zdarzenie pojawia się ponownie po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego/DDOS.

Krok 4: Zbieranie danych diagnostycznych:

  • Utwórz pakiet pomocy technicznej DDOS z poziomu interfejsu wiersza poleceń:
    support bundle create default
  • Utwórz serwer iDRAC TSR:
    RACADM: racadm techsupreport collect
  • Graficzny interfejs użytkownika kontrolera iDRAC:
    Konserwacja → SupportAssist → rozpoczęcie zbierania danych

Podaj wygenerowane pliki podczas otwierania zgłoszenia do pomocy technicznej.

Krok 5: Kryteria eskalacji:

Otwórz zgłoszenie do Dell Support, jeśli:

    • Każde zdarzenie SDPM7xxx pozostaje aktywne po próbach korygowania.
    • Ma to wpływ na operacje tworzenia kopii zapasowych lub przywracania.
    • Zdarzenie SDPM pojawia się ponownie po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego i ponownym uruchomieniu.

Additional Information

Dotyczy:
Podręcznik informacyjny dotyczący komunikatów o błędach i zdarzeniach kontrolera iDRAC (v7.x) (wyszukaj "sdpm")
Data Domain: Ponowne inicjowanie i oczyszczanie SDPM | NVRAM


Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000491808
Article Type: How To
Last Modified: 27 يوليو 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.