Avamar: Zálohování selže s chybou neplatného tokenu kvůli výpadku služby Ddrmaint

Zjištěné indikátory selhání zálohování.

Pokud proces zálohování selže kvůli problému s tokenem Data Domain Replicator (DDR), zaznamenají se následující příznaky.

• Protokoly Avamar hlásí použití neplatného tokenu a několik chybových kódů.
• Selhává zálohování, chybí ddr_files.xml .
• Inicializaci brání závažný problém s připojením k serveru.
• Spuštění příkazu končí ukončovacím kódem 10008, což znamená, že nelze navázat spojení se serverem.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Vyhledejte DDR_GET_AUTH_TOKEN In ddrmaint.log nevrátí žádný výstup.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl Stav zobrazuje ddrmaint-service je dole. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Operace zálohování se nezdaří, protože ddrmaint-service na serveru Avamar není spuštěný. Když je tato služba mimo provoz, klient Avamar nemůže získat platný ověřovací token DDR, což vede ke kaskádě chyb, která selže při zálohování.

Klíčové přispívající faktory

• Skript dpnctl výstup označuje, že ddrmaint-service je dole.
• Ověření serveru Data Domain selže a zobrazí se chyba "invalid token".
• Požadovaný soubor /ddr_files.xml se nevygeneruje, což způsobí, že záloha nebude úplná.
• Následné chyby DDR zabrání odeslání nebo potvrzení zálohy.

Relevantní důkazy protokolu

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Potvrzení stavu služby

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Restartujte službu údržby DDR.

Postup krok za krokem

1. Přihlaste se k serveru Avamar pomocí účtu s oprávněními správce.
2. Zkontrolujte aktuální stav ddrmaint-service potvrďte, že je mimo provoz.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Spusťte službu.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Ověřte, zda je služba nyní spuštěna.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Potvrďte, že se zálohování dokončí bez příznaku "invalid token" chyby.
   1. Spusťte testovací zálohu nebo počkejte na dokončení další plánované zálohy.
   2. Zkontrolujte, zda se v protokolu Avamar nevyskytují chyby, jako například: 41439 , 10542 , 10509 , 17964 nebo 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Ujistěte se, že soubor /ddr_files.xml je k dispozici po dokončení zálohování.