Avamar: Sikkerhedskopiering mislykkes med ugyldig tokenfejl, fordi Ddrmaint-tjenesten er nede

Observerede indikatorer for sikkerhedskopieringsfejl.

Følgende symptomer registreres, når sikkerhedskopieringsprocessen mislykkes på grund af problemet med DDR-tokenet (Data Domain Replicator).

• Avamar-logfiler rapporterer brug af et ugyldigt token og flere fejlkoder.
• Sikkerhedskopieringen mislykkes, og der mangler en ddr_files.xml Fil.
• Et problem med serverforbindelsen forhindrer initialisering.
• Kommandoudførelse slutter med afslutningskode 10008, hvilket indikerer manglende evne til at oprette forbindelse til serveren.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Søge efter DDR_GET_AUTH_TOKEN I ddrmaint.log Returnerer intet output.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl status viser ddrmaint-service er nede. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Sikkerhedskopieringen mislykkes, fordi ddrmaint-service på Avamar-serveren ikke kører. Når denne tjeneste er nede, kan Avamar-klienten ikke hente et gyldigt DDR-godkendelsestoken, hvilket fører til en kaskade af fejl, der ikke får sikkerhedskopieringen.

Vigtige bidragende faktorer

• Ikonet dpnctl output angiver, at ikonet ddrmaint-service er nede.
• Godkendelse til Data Domain-serveren mislykkes og giver fejlen "ugyldigt token".
• Den krævede fil /ddr_files.xml genereres ikke, hvilket medfører, at sikkerhedskopieringen er ufuldstændig.
• Efterfølgende DDR-fejl forhindrer sikkerhedskopieringen i at blive bogført eller begået.

Relevant logdokumentation

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Bekræftelse af servicestatus

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Genstart DDR-vedligeholdelsestjenesten.

Trin-for-trin procedure

1. Log på Avamar-serveren med en konto, der har administratorrettigheder.
2. Kontroller den aktuelle status for ddrmaint-service for at bekræfte, at den er nede.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Start tjenesten.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Kontroller, at tjenesten kører nu.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Bekræft, at sikkerhedskopieringer fuldføres uden "invalid token" fejl.
   1. Kør en testsikkerhedskopiering, eller vent på, at den næste planlagte sikkerhedskopiering afsluttes.
   2. Undersøg Avamar-loggen for fravær af fejl som f.eks. 41439 , 10542 , 10509 , 17964 Eller 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Bekræft, at filen /ddr_files.xml er til stede, når sikkerhedskopieringen er fuldført.