Avamar: Backup schlägt mit ungültigem Token-Fehler fehl, weil der DDRMAINT-Dienst ausgefallen ist

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Die folgenden Symptome werden aufgezeichnet, wenn der Backupprozess aufgrund des Problems mit dem Data Domain Replicator (DDR)-Token fehlschlägt.

• Avamar-Protokolle melden die Verwendung eines ungültigen Tokens und mehrere Fehlercodes.
• Backup schlägt fehl mit fehlendem ddr_files.xml zu verwenden.
• Ein schwerwiegendes Serververbindungsproblem verhindert die Initialisierung.
• Die Befehlsausführung endet mit dem Exitcode 10008, was darauf hinweist, dass keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden kann.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Suchen nach DDR_GET_AUTH_TOKEN In ddrmaint.log Gibt keine Ausgabe zurück.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl Status zeigt die ddrmaint-service ist ausgefallen. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Der Backupvorgang schlägt fehl, da die ddrmaint-service auf dem Avamar-Server nicht ausgeführt wird. Wenn dieser Service ausgefallen ist, kann der Avamar -Client kein gültiges DDR-Authentifizierungstoken abrufen, was zu einer Kaskade von Fehlern führt, die das Backup fehlschlagen lässt.

Wichtige Einflussfaktoren

• Bei der dpnctl gibt an, dass die ddrmaint-service ist ausgefallen.
• Die Authentifizierung beim Data Domain-Server schlägt fehl und erzeugt den Fehler "ungültiges Token".
• Die erforderliche Datei /ddr_files.xml wird nicht erzeugt, was dazu führt, dass das Backup unvollständig ist.
• Nachfolgende DDR-Fehler verhindern, dass das Backup gepostet oder festgeschrieben wird.

Relevante Protokollnachweise

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Bestätigung des Servicestatus

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Starten Sie den DDR-Wartungsservice neu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich beim Avamar Server mit einem Konto an, das über Administratorrechte verfügt.
2. Überprüfen Sie den aktuellen Status der ddrmaint-service , um zu bestätigen, dass er ausgefallen ist.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Starten Sie den Service.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Überprüfen Sie, ob der Dienst jetzt ausgeführt wird.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Vergewissern Sie sich, dass Backups ohne die Meldung "invalid token"-Fehlern.
   1. Führen Sie ein Testbackup durch oder warten Sie, bis das nächste geplante Backup abgeschlossen ist.
   2. Überprüfen Sie das Avamar-Protokoll auf Fehler, wie z. B.: 41439 , 10542 , 10509 , 17964 oder 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Vergewissern Sie sich, dass die Datei /ddr_files.xml ist nach Abschluss des Backups vorhanden.