Avamar: El respaldo falla con un error de token no válido debido a que el servicio ddrmaint está inactivo

Indicadores de falla de respaldo observados.

Los siguientes síntomas se registran cuando el proceso de respaldo falla debido al problema del token de Data Domain Replicator (DDR).

• Los registros de Avamar informan el uso de un token no válido y varios códigos de error.
• El respaldo falla con un error ddr_files.xml de NetWorker.
• Un problema grave de conexión al servidor impide la inicialización.
• La ejecución del comando finaliza con el código de salida 10008, lo que indica que no se puede establecer una conexión con el servidor.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Busque DDR_GET_AUTH_TOKEN En ddrmaint.log No devuelve ningún resultado.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl El estado muestra el ddrmaint-service está abajo. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

La operación de respaldo falla porque el ddrmaint-service en el servidor Avamar no se está ejecutando. Cuando este servicio está inactivo, el cliente Avamar no puede obtener un token de autenticación de DDR válido, lo que provoca una cascada de errores que fallan en el respaldo.

Factores clave que contribuyen

• La variable dpnctl La salida indica que el ddrmaint-service está abajo.
• La autenticación en el servidor de Data Domain falla, lo que produce un error de "token no válido".
• El archivo requerido /ddr_files.xml no se genera, lo que hace que el respaldo esté incompleto.
• Los errores de DDR subsiguientes impiden que el respaldo se publique o se confirme.

Evidencia de registro pertinente

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Confirmación del estado del servicio

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Reinicie el servicio de mantenimiento de DDR.

Procedimiento paso a paso

1. Inicie sesión en el servidor Avamar con una cuenta que tenga privilegios administrativos.
2. Compruebe el estado actual del ddrmaint-service para confirmar que está inactivo.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Inicie el servicio.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Verifique que el servicio se esté ejecutando.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Confirme que los respaldos se completen sin la opción "invalid token" errores.
   1. Ejecute un respaldo de prueba o espere a que finalice el siguiente respaldo programado.
   2. Inspeccione el registro de Avamar para ver si no hay errores, como los siguientes 41439 , 10542 , 10509 , 17964 o 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Confirme que el archivo /ddr_files.xml está presente después de que se completa el respaldo.