Avamar: Il backup ha esito negativo con errore di token non valido a causa di Ddrmaint Service inattivo

Indicatori di errore di backup osservati.

Quando il processo di backup non riesce a causa di un problema del token Data Domain Replicator (DDR), vengono registrati i seguenti sintomi:

• I log Avamar segnalano l'utilizzo di un token non valido e più codici errore.
• Il backup ha esito negativo con un ddr_files.xml di NetWorker.
• Un problema irreversibile di connessione al server impedisce l'inizializzazione.
• L'esecuzione del comando termina con il codice di uscita 10008, che indica l'impossibilità di stabilire una connessione con il server.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Cercare DDR_GET_AUTH_TOKEN Pollici ddrmaint.log Non restituisce alcun output.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl Lo stato mostra l'icona ddrmaint-service è inattivo. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

L'operazione di backup non riesce perché il ddrmaint-service sull'Avamar Server non è in esecuzione. Quando questo servizio è inattivo, l'Avamar Client non è in grado di ottenere un token di autenticazione DDR valido, causando una cascata di errori che non riesce a eseguire il backup.

Fattori chiave che contribuiscono

• La colonna dpnctl l'output indica che il ddrmaint-service è inattivo.
• L'autenticazione al server Data Domain non riesce e genera un errore "invalid token".
• Il file richiesto /ddr_files.xml non viene generato, causando l'incompletezza del backup.
• I successivi errori DDR impediscono la pubblicazione o il commit del backup.

Prove di registro rilevanti

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Conferma dello stato del servizio

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Riavviare il servizio di manutenzione DDR.

Procedura dettagliata

1. Accedere all'Avamar Server con un account con privilegi di amministratore.
2. Controllare lo stato corrente di ddrmaint-service per confermare che è inattivo.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Avviare il servizio.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Verificare che il servizio sia in esecuzione.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Verificare che i backup vengano completati senza "invalid token" errori.
   1. Eseguire un backup di prova o attendere il completamento del successivo backup pianificato.
   2. Esaminare il registro Avamar per verificare l'assenza di errori, ad esempio 41439 , 10542 , 10509 , 17964 o 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Verificare che il file /ddr_files.xml è presente al termine del backup.