Avamar: Back-up mislukt met ongeldige tokenfout omdat de Ddrmaint-service niet beschikbaar is

Waargenomen back-upfoutindicatoren.

De volgende symptomen worden geregistreerd wanneer het back-upproces mislukt vanwege het probleem met het Data Domain Replicator-token (DDR).

• Avamar-logboeken melden het gebruik van een ongeldig token en meerdere foutcodes.
• Back-up mislukt met een ontbrekende ddr_files.xml Bestand.
• Een onbekend serververbindingsprobleem voorkomt initialisatie.
• De uitvoering van de opdracht eindigt met afsluitcode 10008, wat aangeeft dat er geen verbinding met de server kan worden gemaakt.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Zoeken naar DDR_GET_AUTH_TOKEN Inch ddrmaint.log Retourneert geen uitvoer.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl status toont de ddrmaint-service is naar beneden. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

De back-upbewerking mislukt omdat het ddrmaint-service op de Avamar server wordt niet uitgevoerd. Wanneer deze service niet beschikbaar is, kan de Avamar-client geen geldig DDR-authenticatietoken verkrijgen, wat leidt tot een cascade van fouten die de back-up mislukken.

Belangrijkste bijdragende factoren

• De dpnctl output geeft aan dat de ddrmaint-service is naar beneden.
• Authenticatie van de Data Domain-server mislukt, wat resulteert in de foutmelding 'ongeldig token'.
• Het vereiste bestand /ddr_files.xml niet wordt gegenereerd, waardoor de back-up onvolledig is.
• Daaropvolgende DDR-fouten verhinderen dat de back-up wordt gepost of vastgelegd.

Relevant logbewijs

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Bevestiging van servicestatus

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Start de DDR-onderhoudsservice opnieuw.

Stap-voor-stap procedure

1. Meld u aan bij de Avamar-server met een account met administratorbevoegdheden.
2. Controleer de huidige status van de ddrmaint-service om te bevestigen dat het niet beschikbaar is.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Start de service.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Controleer of de service nu wordt uitgevoerd.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Controleer of back-ups worden voltooid zonder de "invalid token" fouten.
   1. Voer een testback-up uit of wacht tot de volgende geplande back-up is voltooid.
   2. Het Avamar-logboek controleren op afwezigheid van fouten, zoals: 41439 , 10542 , 10509 , 17964 Of 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Controleer of het bestand /ddr_files.xml is aanwezig nadat de back-up is voltooid.