Avamar: Sikkerhetskopiering mislykkes med ugyldig tokenfeil på grunn av at Ddrmaint-tjenesten er nede

Observerte indikatorer for sikkerhetskopieringsfeil.

Følgende symptomer registreres når sikkerhetskopieringsprosessen mislykkes på grunn av problem med Data Domain Replicator (DDR)-tokenet.

• Avamar-logger rapporterer bruk av et ugyldig token og flere feilkoder.
• Sikkerhetskopieringen mislykkes med en manglende ddr_files.xml Filen.
• Et uopprettelig servertilkoblingsproblem forhindrer initialisering.
• Kommandokjøring avsluttes med avslutningskode 10008, noe som indikerer manglende evne til å opprette forbindelse med serveren.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Søk etter DDR_GET_AUTH_TOKEN I ddrmaint.log Returnerer ingen utdata.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl status viser ddrmaint-service er nede. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Sikkerhetskopieringen mislykkes fordi ddrmaint-service på Avamar-serveren kjører ikke. Når denne tjenesten er nede, kan ikke Avamar-klienten hente et gyldig DDR-godkjenningstoken, noe som fører til en kaskade av feil som ikke består sikkerhetskopieringen.

Viktige medvirkende faktorer

• Informasjonen i dpnctl Utdataene indikerer at ddrmaint-service er nede.
• Godkjenning til Data Domain-serveren mislykkes, noe som gir en feilmelding om ugyldig token.
• Den nødvendige filen /ddr_files.xml genereres ikke, noe som fører til at sikkerhetskopien blir ufullstendig.
• Påfølgende DDR-feil hindrer at sikkerhetskopien blir lagt ut eller begått.

Relevant loggbevis

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Bekreftelse av servicestatus

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Start DDR-vedlikeholdstjenesten på nytt.

Trinnvis prosedyre

1. Logg på Avamar-serveren med en konto som har administratorrettigheter.
2. Kontroller gjeldende status for ddrmaint-service for å bekrefte at den er nede.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Start tjenesten.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Kontroller at tjenesten nå kjører.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Bekreft at sikkerhetskopieringene fullføres uten "invalid token" feil.
   1. Kjør en testsikkerhetskopiering, eller vent til neste planlagte sikkerhetskopiering er fullført.
   2. Sjekk om Avamar-loggen finner det feil som 41439 , 10542 , 10509 , 17964 Eller 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Bekreft at filen /ddr_files.xml er til stede etter at sikkerhetskopieringen er fullført.