Avamar: Tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem z błędem nieprawidłowego tokenu z powodu awarii usługi Ddrmaint

Zaobserwowane wskaźniki awarii kopii zapasowych.

Następujące objawy są rejestrowane w przypadku niepowodzenia procesu tworzenia kopii zapasowej z powodu problemu z tokenem Data Domain Replicator (DDR).

• Dzienniki Avamar zgłaszają użycie nieprawidłowego tokenu i wiele kodów błędów.
• Tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem z powodu braku ddr_files.xml programu NetWorker.
• Krytyczny problem z połączeniem z serwerem uniemożliwia inicjalizację.
• Wykonanie polecenia kończy się kodem zakończenia 10008, wskazującym na brak możliwości nawiązania połączenia z serwerem.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Wyszukaj DDR_GET_AUTH_TOKEN Cala ddrmaint.log Nie zwraca żadnych danych wyjściowych.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl status pokazuje ddrmaint-service nie działa. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Operacja tworzenia kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem, ponieważ ddrmaint-service na serwerze Avamar nie jest uruchomiony. Gdy ta usługa nie działa, klient Avamar nie może uzyskać prawidłowego tokenu uwierzytelniania DDR, co prowadzi do kaskady błędów, które uniemożliwiają tworzenie kopii zapasowej.

Kluczowe czynniki przyczyniające się do tego

• Pakiet dpnctl dane wyjściowe wskazują, że ddrmaint-service nie działa.
• Uwierzytelnianie na serwerze Data Domain kończy się niepowodzeniem, powodując błąd "nieprawidłowego tokenu".
• Wymagany plik /ddr_files.xml , co powoduje, że kopia zapasowa jest niekompletna.
• Kolejne błędy DDR uniemożliwiają opublikowanie lub zatwierdzenie kopii zapasowej.

Odpowiednie dowody z dziennika

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Potwierdzenie stanu usługi

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Uruchom ponownie usługę konserwacji DDR.

Procedura krok po kroku

1. Zaloguj się do serwera Avamar przy użyciu konta z uprawnieniami administratora.
2. Sprawdź aktualny stan ddrmaint-service , aby potwierdzić, że nie działa.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Uruchom usługę.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Sprawdź, czy usługa jest teraz uruchomiona.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Upewnij się, że tworzenie kopii zapasowych odbywa się bez "invalid token" błędy.
   1. Uruchom testową kopię zapasową lub poczekaj na zakończenie następnego zaplanowanego utworzenia kopii zapasowej.
   2. Sprawdź dziennik Avamar pod kątem błędów, takich jak: 41439 , 10542 , 10509 , 17964 lub 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Potwierdź, że plik /ddr_files.xml pojawia się po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej.