Avamar: O backup falha com um erro de token inválido porque o serviço Ddrmaint está inativo

Indicadores de falha de backup observados.

Os sintomas a seguir são registrados quando o processo de backup falha devido ao problema do token DDR (Data Domain Replicator).

• Os logs do Avamar relatam o uso de um token inválido e vários códigos de erro.
• Falha no backup com um ausente ddr_files.xml .
• Um problema fatal de conexão com o servidor impede a inicialização.
• A execução do comando termina com o código de saída 10008, indicando a incapacidade de estabelecer uma conexão com o servidor.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Pesquise por DDR_GET_AUTH_TOKEN Em ddrmaint.log Não retorna nenhuma saída.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl O status mostra o ddrmaint-service está em baixa. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

A operação de backup falha porque o ddrmaint-service no servidor Avamar não está em execução. Quando esse serviço está inativo, o Avamar Client não consegue obter um token de autenticação DDR válido, o que resulta em uma cascata de erros que falha no backup.

Principais fatores que contribuem

• A coluna dpnctl A saída indica que o ddrmaint-service está em baixa.
• Falha na autenticação do servidor Data Domain, produzindo um erro de "token inválido".
• O arquivo obrigatório /ddr_files.xml não é gerada, fazendo com que o backup seja incompleto.
• Erros DDR subsequentes impedem que o backup seja publicado ou confirmado.

Evidência de log relevante

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Confirmação do status do serviço

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Reinicie o DDR Maintenance Service.

Procedimento passo a passo

1. Faça log-in no servidor Avamar com uma conta que tenha privilégios administrativos.
2. Verifique o status atual do ddrmaint-service para confirmar que está inativo.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Inicie o serviço.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Verifique se o serviço está em execução.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Confirme se os backups estão sendo concluídos sem o "invalid token" erros.
   1. Execute um backup de teste ou aguarde até que o próximo backup agendado seja concluído.
   2. Inspecione o log do Avamar para verificar se não há erros, como 41439 , 10542 , 10509 , 17964 , ou 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Confirme se o arquivo /ddr_files.xml está presente após a conclusão do backup.