Avamar. Сбой резервного копирования с ошибкой «Недействительный токен» из-за того, что не работает служба DDRmaint

Наблюдаемые индикаторы сбоев резервного копирования.

При сбое процесса резервного копирования из-за проблемы с токеном репликатора Data Domain (DDR) регистрируются следующие признаки.

• Журналы Avamar сообщают об использовании недопустимого токена и нескольких кодах ошибок.
• Сбой резервного копирования из-за отсутствующего ddr_files.xml .
• Критическая проблема подключения к серверу препятствует инициализации.
• Выполнение команды завершается с кодом выхода 10008, указывающим на невозможность установить соединение с сервером.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Найдите DDR_GET_AUTH_TOKEN В ddrmaint.log Выходные данные не возвращаются.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl status показывает, что ddrmaint-service не работает. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Операция резервного копирования завершается сбоем из-за того, что ddrmaint-service на сервере Avamar Server не запущен. Когда эта служба не работает, клиент Avamar не может получить действительный токен аутентификации DDR, что приводит к каскаду ошибок, которые приводят к сбою резервного копирования.

Основные факторы, способствующие развитию

• Переменная dpnctl Выходные данные указывают на то, что ddrmaint-service не работает.
• Аутентификация на сервере Data Domain завершается сбоем, что приводит к ошибке "invalid token".
• Требуемый файл /ddr_files.xml не создается, что приводит к неполному резервному копированию.
• Последующие ошибки DDR препятствуют публикации или фиксации резервной копии.

Соответствующие доказательства журнала

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Подтверждение статуса услуги

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Перезапустите службу обслуживания DDR.

Пошаговая процедура

1. Войдите в Avamar Server с помощью учетной записи с правами администратора.
2. Проверьте текущее состояние ddrmaint-service , чтобы убедиться, что он не работает.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Запустите сервис.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Убедитесь, что служба запущена.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Убедитесь, что резервное копирование выполняется без значка «invalid token" ошибки.
   1. Запустите тестовое резервное копирование или дождитесь завершения следующего запланированного резервного копирования.
   2. Проверьте журнал Avamar на наличие ошибок, например 41439 , 10542 , 10509 , 17964 или 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Убедитесь, что файл /ddr_files.xml после завершения резервного копирования.