Авамар: Резервне копіювання відбувається через помилку недійсного токена через непрацюючу службу Ddrmaint

Виявлено індикатори відмови резервних копій.

Наступні симптоми фіксуються, коли процес резервного копіювання завершується через проблему токена Data Domain Replicator (DDR).

• Журнали Avamar повідомляють про використання недійсного токена та кілька кодів помилок.
• Резервне копіювання не працює через відсутній ddr_files.xml Справу.
• Фатальна проблема з підключенням до сервера перешкоджає ініціалізації.
• Виконання команди закінчується вихідним кодом 10008, що вказує на неможливість встановити з'єднання з сервером.

  019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
  2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <6149>: Error summary: 5 errors: 41439, 10542, 8941, 10509, 17964
  2019-05-27 20:09:30 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
  2019-05-27 20:09:31 avtar Info <5314>: Command failed (5 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

• Пошук DDR_GET_AUTH_TOKEN у ddrmaint.log Вихідних результатів немає.

  grep -i  DDR_GET_AUTH_TOKEN  /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log*

• dpnctl Статус показує, що ddrmaint-service Він не впав. 

  dpnctl status output showing ddrmaint-service down
  admin@avamar123:~/>: dpnctl status
  Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
  dpnctl: INFO: Avamar server status: up
  dpnctl: INFO: MCS status: up.
  dpnctl: INFO: emt status: up.
  dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
  dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
  dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
  dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
  dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Операція резервного копіювання не вдається, оскільки ddrmaint-service на сервері Avamar не працює. Коли цей сервіс не працює, клієнт Avamar не може отримати дійсний DDR-автентифікаційний токен, що призводить до низки помилок, які не дають резервного копіювання.

Ключові чинники, що сприяють цьому

• The dpnctl вихід вказує, що ddrmaint-service Він не впав.
• Автентифікація на сервер домену даних не проходить, що призводить до помилки «недійсний токен».
• Необхідний файл /ddr_files.xml не генерується, через що резервне копіювання стає неповним.
• Наступні помилки DDR не дозволяють опублікувати або зафіксувати резервну копію.

Відповідні докази з журналу

2019-05-27 20:09:30 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain_123.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2019-05-27 20:09:30 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-05-27 20:09:30 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.

Підтвердження статусу служби

admin@avamar123:~/> dpnctl status
dpnctl: INFO: Avamar server status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: up.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: disabled.
dpnctl: INFO: avinstaller status: up.
dpnctl: INFO: ConnectEMC status: up.
dpnctl: INFO: ddrmaint-service status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

 Перезапустіть службу технічного обслуговування DDR.

Покрокова процедура

1. Увійдіть на сервер Avamar з обліковим записом з адміністративними правами.
2. Перевірте поточний статус ddrmaint-service щоб підтвердити, що він вимкнений.

   # Verify service status
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: down

3. Починайте службу.

   # Start the DDR maintenance service
   $ dpnctl start ddrmaint-service

4. Перевірте, чи сервіс вже працює.

   # Re‑check status to ensure it is up
   $ dpnctl status | grep ddrmaint-service
   ddrmaint-service status: up

5. Підтвердіть, що резервні копії завершуються без "invalid token" Помилки.
   1. Запустіть тестову резервну копію або зачекайте на завершення наступної запланованої резервної копії.
   2. Перевірте журнал Avamar на наявність помилок, таких як 41439 , 10542 , 10509 , 17964 , або 8941 .

      # Example of a successful backup log snippet
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <10642>: Backup completed successfully.
      2024-01-30 02:15:12 avtar Info <12530>: Backup was committed to the DDR.

   3. Підтвердіть, що файл /ddr_files.xml присутній після завершення резервного копіювання.