Создание пользовательских групп и управление ими

На странице Мои группы можно настроить поддержку через Интернет, создав уникальный фильтр продуктов и/или местоположений, чтобы персонализировать ваше представление во многих областях нашего сайта поддержки, например MyService360. Можно создавать пользовательские группы по отдельным продуктам или по местоположениям и/или семействам продуктов.

Пользователь может использовать два процесса сборки:

1. Автоматически — группа создается с использованием местоположений, семейств продуктов или их сочетания. Любые дополнительные продукты, отображаемые в экосистеме, соответствующие сборке группы, будут автоматически включены после создания группы.

2. Вручную — группа создается путем выбора конкретных продуктов из экосистемы. Визуализация ресурсов останется прежней, если не будет изменена вручную.

Рис. 1. Значок человека — управление компанией

Рис. 2. Мои группы

Создание группы продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу -> на плитке Вручную.

Рис. 3. Создание группы продуктов

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) для группы.

7. На вложенных вкладках вы можете выбрать предпочтительный метод для поиска ваших продуктов.

Рис. 4. Создание местоположений групп продуктов

8. При поиске по продукту введите серийный номер или сервисный код, который необходимо добавить, в поле поиска продукта (требуется не менее пяти символов) и нажмите клавишу Enter или нажмите кнопку лупы, чтобы завершить поиск.

Рис. 5. Создание группы продуктов — поиск продукта

9. В результатах поиска установка флажков рядом с продуктами приведет к их добавлению в сборку группы и появлению в раскрывающемся разделе Продукты над областью поиска.

Рис. 6. Создание группы продуктов — предварительный просмотр продукта

10. Если вы ищете продукты по местоположению, воспользуйтесь вложенной вкладкой Местоположение и выберите местоположение из списка доступных местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения в правой части окна.

11. Установка флажков рядом с продуктами приведет к их добавлению в сборку группы и появлению в раскрывающемся разделе Продукты над областью поиска.

12. По завершении выбора продуктов для группы разверните раздел Продукты, чтобы просмотреть продукты, добавленные во время сборки.

13. Нажмите на кнопку Сохранить, расположенную в нижней части секции сборки. Будет создана группа, и отобразится страница Мои группы.

Создание группы семейств продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу -> на плитке Автоматически.

Рис. 7. Создание группы семейств продуктов

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) для группы.

7. Нажмите на вложенную вкладку Семейство продуктов.

Рис. 8. Создание группы семейств продуктов

8. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые необходимо добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя полное или частичное имя семейства продуктов и нажав Enter.

Если установить флажки рядом с любыми семействами продуктов, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

9. По завершении выбора семейств продуктов для группы разверните раздел Местоположение | Семейство продуктов, чтобы просмотреть семейства продуктов, добавленные во время сборки.

10. Нажмите на кнопку Сохранить, расположенную в нижней части секции сборки. Будет создана группа, и отобразится страница Мои группы.

Создание группы с местоположениями и семействами продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу -> на плитке Автоматически.

Рис. 9. Создание комбинированной группы

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) для группы.

7. На вложенной вкладке Местоположение выберите флажки рядом с теми местоположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя имя местоположения, адрес или идентификатор местоположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу Enter.

   Если установить флажки рядом с любыми местоположениями, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

Рис. 10. Создание секции комбинированной группы

8. Нажмите на вложенную вкладку Семейство продуктов.

9. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые необходимо добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя полное или частичное имя семейства продуктов и нажав Enter.

Если установить флажки рядом с любыми семействами продуктов, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

10. По завершении выбора местоположений и семейств продуктов для группы разверните раздел Местоположение | Семейство продуктов, чтобы просмотреть записи, добавленные во время сборки.

11. Нажмите на кнопку Сохранить, расположенную в нижней части секции сборки. Будет создана группа, и отобразится страница Мои группы.

12. Кроме того, местоположения можно добавить в пакетном режиме, нажав кнопку пакетного поиска справа от поля поиска на вложенной вкладке Местоположение. Затем пользователь может добавить идентификаторы местоположений, разделенные запятыми, и нажать Применить к поиску. За одну попытку загрузки можно отправить не более 200 файлов, и после отправки вы увидите сообщения с результатами.

    Идентификаторы местоположений, найденные в отправке пакетного поиска, будут отображены и выбраны на вложенной вкладке Местоположение и добавлены в сборку группы, которую затем необходимо будет сохранить или изменить.

Рис. 11. Создание секции комбинированной группы в пакетном режиме

Рис. 12. Создание секции комбинированной группы в пакетном режиме

Создание группы местоположений

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу на плитке Автоматически.

Рис. 13. Создание группы местоположений

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) для группы.

7. На вложенной вкладке Местоположение выберите флажки рядом с теми местоположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя имя местоположения, адрес или идентификатор местоположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу Enter.

Если установить флажки рядом с любыми местоположениями, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

Рис. 14. Создание секции группы местоположений

8. По завершении выбора местоположений для группы разверните раздел Местоположение | Семейство продуктов, чтобы просмотреть местоположения, добавленные во время сборки.

9. Нажмите на кнопку Сохранить, расположенную в нижней части секции сборки. Будет создана группа, и отобразится страница Мои группы.

10. Кроме того, местоположения можно добавить в пакетном режиме, нажав кнопку пакетного поиска справа от поля поиска на вложенной вкладке Местоположение. Затем пользователь может добавить идентификаторы местоположений, разделенные запятыми, и нажать Применить к поиску. За одну попытку загрузки можно отправить не более 200 файлов, и после отправки вы увидите сообщения с результатами.

    Идентификаторы местоположений, найденные в отправке пакетного поиска, будут отображены и выбраны на вложенной вкладке Местоположение и добавлены в сборку группы, которую затем необходимо будет сохранить или изменить.

Рис. 15. Создание секции группы местоположений в пакетном режиме

Рис. 16. Создание секции группы местоположений в пакетном режиме

Редактирование группы продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Нажмите на имя группы в столбце Группа, в котором указан тип продукта группы.

Рис. 17. Редактирование группы продуктов

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в полях Имя и Описание.

7. Чтобы добавить продукты в группы, выберите способ, с помощью которого вы хотите найти продукты, выбрав вложенную вкладку Местоположение или Продукт.

8. При поиске по продукту введите серийный номер или сервисный код, который необходимо добавить, в поле поиска продукта (требуется не менее пяти символов) и нажмите клавишу Enter или нажмите кнопку лупы, чтобы завершить поиск.

Рис. 18. Изменение поиска продукта группы продуктов

9. В результатах поиска установка флажков рядом с продуктами приведет к их добавлению в сборку группы и появлению в раскрывающемся разделе Продукты над областью поиска.

10. Если вы ищете продукты по местоположению, воспользуйтесь вложенной вкладкой Местоположение и выберите местоположение из списка доступных местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения в правой части окна.

    Установка флажков рядом с продуктами приведет к их добавлению в сборку группы и появлению в раскрывающемся разделе Продукты над областью поиска.

Рис. 19. Изменение группы продуктов по местоположению

11. Чтобы удалить продукты из группы, выполните следующие действия.

12. Разверните модуль Продукты в разделе Обзор выбора, чтобы отобразить продукты, которые в настоящее время связаны с группой.

Рис. 20. Изменение группы продуктов — удаление ресурсов

13. Установите флажок рядом со всеми продуктами, которые необходимо удалить. Вы можете использовать поле поиска для поиска конкретных продуктов.

14. Нажмите Удалить.

15. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа продуктов будет обновлена, и на экране появится сообщение об успешном выполнении.

Редактирование группы местоположений

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Нажмите на имя группы в столбце Группа, в котором указан тип местоположения группы.

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в полях Имя и Описание.

7. На вложенной вкладке Местоположение выберите флажки рядом с теми местоположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя имя местоположения, адрес или идентификатор местоположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу Enter.

Если установить флажки рядом с любыми местоположениями, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

8. Чтобы удалить местоположения из группы, выполните следующие действия.

9. Вы можете отменить выбор любых местоположений в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

   
   Рис. 21. Изменение группы местоположений — удаление

    

   Нажмите на значок «кружок с минусом» рядом с каждым местоположением, которое необходимо удалить.

   В качестве альтернативы, на вложенной вкладке Местоположение снимите флажки рядом с любыми местоположениями, которые требуется удалить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя имя местоположения, адрес или идентификатор местоположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу Enter.

   Снятие флажков рядом с любыми местоположениями приведет к их удалению из сборки группы и из раскрывающегося раздела Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

10. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа обновится, и вы будете перенаправлены на страницу Мои группы.

Редактирование группы семейств продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Нажмите на имя группы в столбце Группа, в котором указан тип семейств продуктов группы.

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в полях Имя и Описание.

7. Нажмите на вложенную вкладку Семейство продуктов.

8. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые необходимо добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя полное или частичное имя семейства продуктов и нажав Enter.

Если установить флажки рядом с любыми семействами продуктов, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

9. Чтобы удалить семейства продуктов из группы, можно отменить выбор всех семейств продуктов в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска (может потребоваться свернуть и повторно развернуть модуль, чтобы значки удаления стали доступны).

   
   Рис. 22. Изменение группы семейств — удаление

    

   Нажмите на значок «кружок с минусом» рядом с каждым семейством продуктов, которое необходимо удалить.

   В качестве альтернативы, на вложенной вкладке Семейство продуктов снимите флажки рядом с любыми семействами продуктов, которые требуется удалить. Чтобы список стал меньше, можно использовать фильтр. Для этого введите частичное или полное имя семейства продуктов и нажмите Enter.

   Снятие флажков рядом с любыми семействами продуктов приведет к их удалению из сборки группы и из раскрывающегося раздела Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

10. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа обновится, и вы будете перенаправлены на страницу Мои группы.

Редактирование группы местоположений и семейств продуктов

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Нажмите на имя группы в столбце Группа, в котором указан тип местоположений и семейств продуктов группы.

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в полях Имя и Описание.

7. На вложенной вкладке Местоположение выберите флажки рядом с теми местоположениями, которые вы хотите добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя имя местоположения, адрес или идентификатор местоположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу Enter.

   Если установить флажки рядом с любыми местоположениями, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

8. Чтобы добавить семейства продуктов, нажмите на вложенную вкладку Семейство продуктов.

   В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые необходимо добавить. Параметр фильтра можно использовать для сужения списка, введя полное или частичное имя семейства продуктов и нажав Enter.

   Если установить флажки рядом с любыми семействами продуктов, они будут добавлены в сборку группы и появятся в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

9. Чтобы удалить местоположения или семейства продуктов из группы, можно отменить выбор в раскрывающемся разделе Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

   
   Рис. 23. Изменение комбинированной группы — удаление

    

   Нажмите на значок «кружок с минусом» рядом с каждым местоположением или семейством продуктов, которое необходимо удалить.

   В качестве альтернативы, на вложенной вкладке Местоположение или Семейство продуктов снимите флажки рядом с любыми местоположениями или семействами продуктов, которые требуется удалить. Чтобы список стал меньше, можно использовать фильтр. Для этого введите различные критерии поиска и нажмите Enter.

   Снятие флажков рядом с любыми местоположениями или семействами продуктов приведет к их удалению из сборки группы и из раскрывающегося раздела Местоположение | Семейство продуктов над областью поиска.

1. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа обновится, и вы будете перенаправлены на страницу Мои группы.

Удаление группы

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Нажмите на имя группы в столбце Имя группы.

5. Нажмите Удалить.

6. Появится предупреждение с запросом на подтверждение удаления группы.

7. Нажмите Удалить.

8. Группа удаляется, и после нажатия кнопки Закрыть вы переходите на страницу Мои группы, где должны быть отражены изменения.

Скачивание данных пользовательских групп

Вы можете скачать список всех пользовательских групп в своей учетной записи в формате CSV-файла.

1. Выполните вход на сайте поддержки Dell. 

2. В правом верхнем углу нажмите на меню со значком человека и выберите Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Настройки регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы, чтобы просмотреть начальную страницу Мои группы.

4. Чтобы загрузить информацию обо всех пользовательских группах в вашей учетной записи, выполните следующие действия:

   • Нажмите Скачать.

   
   Рис. 24. Моя группа — скачивание

    

   • Присвойте имя файлу .csv и нажмите Сохранить. Скачивается следующая информация:

     • Имя пользовательской группы.

     • Описание, назначенное группе.

     • Тип пользовательской группы.

     • Дата создания пользовательской группы.

    

    

   Варианты онлайн-поддержки

   Нужна помощь? Начните со ссылок онлайн-поддержки ниже. Если применимо, свяжитесь со своим Service Account Manager или Customer Success Manager.

   Темы	Полезные ссылки Совет. Обязательно выполните вход на сайт онлайн-поддержки, чтобы просмотреть все доступные варианты поддержки.
   Получите техническую поддержку для своих продуктов.	Обратитесь в службу технической поддержки
   Корпоративная онлайн-справка по учетным записям Просмотр и управление информацией о компании, контактами и сервисными заявками.	Административная поддержка Выполните вход перед запуском ссылки выше. Выберите Enterprise Online Account Help Откройте меню Tell us more и выберите соответствующий вариант
   Управление ресурсами и базой установки. Product registrations Site/location transfers Asset and Install Base management.	Административная поддержка Выберите More Support & Solutions Откройте меню Tell us more и выберите вариант Product Registration & Transfer

<