Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS

Os notebooks Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles indicam onde, durante o teste automático de inicialização (POST), um notebook está apresentando problemas. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Estes indicadores são apenas um ponto de partida. Eles ajudam a restringir qualquer solução de problemas para identificar a causa do seu problema atual. Qualquer contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional também requer esses indicadores.

Aqui estão alguns recursos em Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop XPS e como entender códigos de bipe em notebooks Dell.

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• Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Vostro
• Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Inspiron

Índice:

1. LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2014 até 2025)
2. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)
3. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)
4. Códigos de bipe sonoros do notebook XPS
5. Glossário de acrônimos

LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2014 até 2025)

A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

Status do LED de status/carga da bateria

Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituem qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

Fonte de energia	Status	Estado da energia	Descrição
AC Adapter	Desligado	S0 - S5	Totalmente carregada
	Branco	S0 - S5	Carregando
Bateria	Desligado	S0 - S5	Bateria descarregando
	Âmbar contínuo	S0 - S5	Baixa a criticamente baixa

• S0 - LIGADO - O sistema está ligado
• S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
• S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado

Indicadores LED de diagnóstico

Os padrões piscantes consistirão de dois conjuntos de números. O primeiro grupo (âmbar piscante) e o segundo grupo (branco piscante).

• o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
• o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Por exemplo: nenhuma memória detectada (2, 3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que o notebook seja desligado.

LED de energia		Descrição do problema	Resolução sugerida
Âmbar	Branco
2	1	Erro na CPU	Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2	2	Falha de ROM do BIOS da placa-mãe	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2	3	Nenhuma memória/RAM detectada	Confirme se a memória está instalada Execute a solução de problemas adicional da memória
2	4	Falha na memória/RAM	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	5	Memória invalida instalada	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	6	Placa de sistema, erro no chipset	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2	7	Falha na LCD	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	1	Falha na bateria CMOS	Execute a solução de problemas da bateria do CMOS Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3	2	Falha de PCI ou placa de vídeo/chip	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	4	Recuperação do BIOS 2	Imagem para recuperação encontrada, mas inválida Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	5	Falha no trilho de energia	EC entrou em falha de sequenciamento de potência Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	6	Corrupção do flash do SBIOS	Corrupção de flash detectada pelo SBIOS Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	7	Erro do ME	Tempo de espera excedido para que o ME responda à mensagem da HECI Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)

Os sistemas desse período usaram estados no LED apenas para mostrar o status da bateria e do disco rígido. O logotipo XPS no chassi acendendo indica o estado do botão liga/desliga. (Consulte a seção de códigos de bipe para ver os indicadores de diagnóstico desses modelos.)

Nota: clique no título da seção para ver o conteúdo.

Indicador de LED do logotipo XPS/ botão liga/desliga

Status do LED	Estado do sistema
Branco-sólido	Nas
Branco piscante	Em espera
Desligado	Desligar/hibernar

Indicadores do status da bateria

	Status do LED	Estado do sistema	Status da carga da bateria
AC Adapter	Branco-sólido	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação	Carregando
	Desligado	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação	Totalmente carregada
Bateria	Âmbar contínuo	Ativado e em espera	Bateria fraca (<= 10%)
	Desligado	Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação) Desligado/hibernação.	Não carrega

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e jogo de LED de diagnóstico em sistemas de notebook.

Nota: clique no título da seção para ver o conteúdo.

LEDs do sistema

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. A tabela abaixo descreve o que esses LEDs indicavam.

Ícone	Descrição
	Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
	Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
	Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado

LEDs de diagnóstico

Código flash	Padrão do LED	Descrição	Próxima etapa
	Piscando-Ligado-Ligado	O microcontrolador está entregando o controle do notebook ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.	Recoloque o processador Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Ligado	A memória encontrou um erro.	Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Piscando	Um componente da placa de sistema está com defeito.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Ligado	A placa de vídeo está impedindo que o notebook conclua o POST.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Desligado	O teclado está impedindo que o notebook conclua o POST.	Recoloque o cabo do teclado Entre em contato com o suporte
	Piscando-Desligado-Piscando	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	Retire todos os dispositivos USB Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Piscando	Nenhum SODIMM instalado.	Instale os módulos de memória Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Ligado-Piscando	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	Recoloque o cabo do LCD Entre em contato com o suporte
	Desligado-Piscando-Piscando	O modem está impedindo que o notebook conclua o POST.	Recoloque o modem Entre em contato com o suporte

LEDs da bateria

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz da bateria funcionará do seguinte modo:

• Azul contínuo — A bateria está carregando.
• Azul piscante— A bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com bateria, a luz da bateria se comporta da seguinte maneira:

• Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
• Vermelho piscante — A carga da bateria está baixa.
• Vermelho contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Códigos de bipe sonoros do notebook XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há alguns códigos de bipe sonoros nos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: clique no título da seção para ver o conteúdo.

Tabela de códigos de sinais sonoros

Códigos de bipe do diagnóstico
Código	Causa	Resolução sugerida
1	Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS	Entrar em contato com o suporte técnico
2	Não foram detectados módulos de memória	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
3	Erro de chipset Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Entrar em contato com o suporte técnico
4	Erro de leitura/gravação da RAM	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
5	Falha do relógio em tempo real	Substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir
6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics
7	Falha no teste de cache da CPU	Entrar em contato com o suporte técnico
8	Erro na LCD	Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo	Definição
BIOS	Sistema básico de entrada/saída
CFG	Configuração de recursos
CPU	Unidade de processamento central
Ranks	Módulos de memória dupla em linha
DMA	Acesso direto à memória
EC	Controlador incorporado
HECI	Interface do controlador incorporado do host
LCD	Tela de cristal líquido
LED	Diodo emissor de luz
MBF	Falha na placa-mãe
MBIST	Teste automático integrado de memória
ME	Mecanismo de gerenciamento
MEM	Memória
NVRAM	Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI	Interconexão de componentes periféricos
POV	Atividade pós-vídeo
PRV	Atividade pré-vídeo
Fonte de alimentação	Fonte de alimentação
RAM	Memória de Acesso Aleatório
RCM	Modo de recuperação
ROM	Memória somente leitura
RTC	Relógio em tempo real
S0	Estado de energia do sistema S0 – Esse é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo.
S1	Estado de energia do sistema S1 – Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2	Estado de energia S2 do sistema: este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3	Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4	Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5	Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS	Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI	Interface periférica serial
STD	Transferência de inicialização
STO	Dispositivos de armazenamento
TPM	Trusted Platform Module
USB	Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID	Vídeo

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Nota:
se for um código reconhecível, siga as instruções e, se for necessário suporte local, certifique-se de que as informações do código estejam à mão. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.

Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Para obter assistência adicional, entre em contato com o suporte da . Entre em contato conosco

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