Агент DPA не починає
Summary: У цій статті пояснюється проблема, коли сервіс DPA Agent не запускається через недійсні або неповні записи у конфігураційному файлі dpaagent_config.xml.
Symptoms
При запуску сервісу DPA Agent він не запускається.
Якщо починати з Windows Services, ви можете отримати помилку, подібну до наступного:
Cause
Причина цієї проблеми наразі невідома.
В одному випадку було виявлено, що файл dpagent_config.xml був неправильним, і це призвело до того, що агент не запустився.
Resolution
Для вирішення цієї проблеми потрібне додаткове усунення несправностей.
Файл "dpaagent_config.xml" відкривається під час запуску для налаштування агента. Якщо xml-теги у цьому файлі не повні, написані з помилкою або їх відсутність, агент може не запустити. У цьому випадку агент не фіксує жодних помилок.
Нижче наведено вміст файлу "dpaagent_config.xml", всі ці теги мають бути там, можливо, у них є й інші теги. Усі ці документи мають бути повними та правильно написаними з дійсними даними:
<AGENTCONFIG> Open tag. <VERSION>600</VERSION> Major Agent Version <AGENTVERSION>6.4.0.102611</AGENTVERSION> Full Agent Version <SERVERNAME>127.0.0.1</SERVERNAME> IP or FQDN or DPA APP server this agent is assigned to. <SERVERPORT>9002</SERVERPORT> Port on DPA APP server to connect to, this should always be 9002 unless APP server port was changed. <SERVERSSL>true</SERVERSSL> Should always be set to true, to use SSL connection. <LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE> Path to the DPA agent log <LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL> Current log level of the agent, not that the APP will override this setting, so change in the DPA GUI <LOGFILEMAXSIZE>99614720</LOGFILEMAXSIZE> Max size of the dpa agent log file. <JREDIR>/opt/emc/dpa/services/_jre</JREDIR> Java directory. </AGENTCONFIG> Close tag, if there is anything after this tag the agent will not start.
Усі значення мають бути правильними у цьому файлі, слід відредагувати лише ім'я сервера та значення рівня журналу, якщо інші потребують редагування, звертайтеся до підтримки Dell Technologies для допомоги.
Якщо якісь теги написані з помилкою або частина відсутні, це потрібно виправити. Наприклад, в одному випадку у тегі ім'я сервера бракувало частини, як показано нижче:
<SERVERNAME>127.0.0.1RVERNAME>
Відсутня частина тегу "</SER" була додана назад, і це вирішило проблему та дозволило агенту запустити.
Звертайтеся до технічної підтримки Dell Technologies для отримання додаткової інформації.