CSM: Як отримати підтримку

Summary: У цій статті пояснюється способи отримання підтримки драйверів модулів зберігання контейнерів (CSM) та інтерфейсу контейнерного зберігання (CSI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Щоб відкрити запит на сервіс (SR) для проблем з виправленням проблем з порушеннями драйвера Container Storage Modules (CSM), існують такі опції. Включення логів для цієї проблеми може бути корисним для підтримки. Дивіться статтю CSI Drivers: Як збирати журнали надає деталі для допомоги у зборі журналів.

Телефон
Зателефонуйте за номером 1-800-782-4362, щоб відкрити SR по телефону. Глобальний технік з вхідної підтримки відкриває SR, користуючись серійним номером, ідентифікатором активу або ідентифікатором місцезнаходження. Де можливо, вказуйте ідентифікатор продукту, пов'язаний із компонентом CSM. 

Чат

  1. Перейдіть до Dell Support або з домашньої сторінки Dell перейдіть у Support, потім натисніть Home. 
    Зображення, яке показує, як потрапити на головну сторінку підтримки Dell. З dell.com головної сторінки виберіть підтримку, а потім натисніть Home 
  2. Натисніть «Увійтиу ваш бізнес-акаунт Dell Online», позначено чорною галочкою поруч із іменем користувача. 
    На фото, де можна увійти.  
  3. Після входу в бізнес-акаунт, позначений чорною галочкою,
    Іконка користувача з чорною галочкою  
  4. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Адміністративна підтримка» у розділі «Більше опцій для дослідження» або натисніть та відкрийте сторінку адміністративної підтримки. 
    Веб-сторінка адміністративної підтримки 
  5. Натисніть опції «Корпоративні адміністративні послуги».
     Адміністративні послуги підприємства 
  6. У випадаючому списку «Розкажи нам більше» виберіть «Сервіс Запит на підтримку».
    виділення випадаючого меню «Підтримка запитів на сервіс» у розділі «Розкажіть нам більше»  
  7. Введіть дійсний ідентифікатор місцезнаходження (використовуйте ручний ввод, якщо локацій немає).
  8. Виберітьнеобхідне місцезнаходження.
    введіть Location ID, потім натисніть відповідний ID у випадаючому меню 
  9. Натисніть «Почати чат».
    Натисніть кнопку «Почати чат» 
  10. Введіть дійсний номер телефону для контакту, якщо потрібна додаткова інформація.
  11. Вкажіть назву вашої компанії, часовий пояс та адресу.
  12. Введітьсервісний тег або серійний номер апаратного продукту (опціонально, але корисно для усунення несправностей).
  13. У полі «Опис проблеми» узагальніть проблему у 240 символах або менше, вказавши компонент драйвера CSM , який потребує підтримки.
  14. Натисніть кнопку «Почати чат»
    Введіть усю можливу інформацію

 

Affected Products

Container Storage Modules

Products

Container Storage Modules Family
Article Properties
Article Number: 000188046
Article Type: How To
Last Modified: 15 محرم 1448
Version:  30
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.