Avamar: Pracovní postup se zastaví s příkazem "handler in decision".
Summary: Během instalace opravy hotfix se pracovní postup okamžitě zastavil na úloze 1 a během šetření byl nalezen problém s oprávněním v balíčku emc-ruby.
Symptoms
Během instalace opravy hotfix služby MCS (Management Console Service) se pracovní postup okamžitě zastavil na úloze 1 s následující zprávou:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
V pracovním postupu se nezobrazilo žádné tlačítko pro zrušení nebo pokračování v úkolu.
workflow.log umístěné v části /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp neukázal žádné další informace a nebyl ani err.log.
Restartování služby avinstaller problém nevyřešilo.
Odebrání instalace opravy hotfix a opětovné spuštění problém nevyřešilo.
Došlo k pokusu o instalaci jiné opravy hotfix a zobrazí se stejná zpráva.
Cause
Během odstraňování problémů se "check.dpn --prestart" Byl vydán příkaz a spuštění se nezdařilo kvůli problému s oprávněním v příkazu emc-ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Chybová zpráva:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Otevřete servisní požadavek u týmu Avamar SER, abyste problém vyřešili.
V případě týmu podpory vyhledejte řešení v části Interní poznámky.