Avamar: Arbejdsprocessen stopper med "handler i beslutning"
Summary: Under installationen af et hotfix stoppede arbejdsprocessen straks ved opgave 1, og under undersøgelsen blev det fundet et tilladelsesproblem i emc-ruby-pakken.
Symptoms
Under installationen af MCS-hotfixet (Management Console Service) stoppede arbejdsprocessen øjeblikkeligt ved opgave 1 med følgende meddelelse:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
Arbejdsprocessen viste ikke nogen knap til at annullere eller fortsætte opgaven.
De workflow.log placeret under /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp viste ikke yderligere oplysninger, og der var heller ingen err.log.
Genstart af avinstaller-tjenesten løste ikke problemet.
Problemet blev ikke løst ved at fjerne hotfixinstallationen og starte forfra.
Det blev forsøgt at installere et andet hotfix og fik den samme meddelelse.
Cause
Under fejlfindingen vises ikonet "check.dpn --prestart" Kommandoen blev udstedt, og prestart mislykkedes på grund af et tilladelsesproblem på EMC-Ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Fejlmeddelelse:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Åbn en serviceanmodning hos Avamar SER-teamet for at få dette løst.
For supportteam skal du kontrollere afsnittet Interne noter for løsning.