Avamar: Workflow endet mit "Handler in Entscheidung"
Summary: Während der Installation eines Hotfix wurde der Workflow sofort bei Aufgabe 1 beendet und während der Untersuchung wurde ein Berechtigungsproblem im emc-ruby-Paket festgestellt.
Symptoms
Während der Installation des Management Console Service (MCS) wurde der Workflow sofort bei Aufgabe 1 mit der folgenden Meldung beendet:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
Der Workflow hat keine Schaltfläche zum Abbrechen oder Fortsetzen der Aufgabe angezeigt.
Die workflow.log befindet sich unter /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp keine weiteren Informationen angezeigt und es gab auch keine err.log.
Durch den Neustart des Avinstaller-Service konnte das Problem nicht behoben werden.
Durch Entfernen der Hotfix-Installation und erneutes Starten konnte das Problem nicht behoben werden.
Es wurde versucht, einen anderen Hotfix zu installieren, und es wurde dieselbe Meldung angezeigt.
Cause
Während der Fehlerbehebung wird das Symbol "check.dpn --prestart" Der Befehl wurde ausgegeben und der Vorstart schlug aufgrund eines Berechtigungsproblems auf EMC-Ruby fehl:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Fehlermeldung:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Öffnen Sie einen Service-Request beim Avamar SER-Team, um dieses Problem zu beheben.
Für das Support-Team lesen Sie den Abschnitt "Interne Hinweise" zur Lösung.