Avamar : Le workflow s’arrête avec « le gestionnaire dans la décision »
Summary: Lors de l’installation d’un correctif, le workflow s’arrête immédiatement à la tâche 1 en raison d’un problème d’autorisation dans le package emc-ruby.
Symptoms
Lors de l’installation du correctif MCS (Management Console Service), le workflow s’arrête immédiatement à Task 1 avec le message suivant :
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
Le workflow n’affiche aucun bouton permettant d’annuler ou de poursuivre la tâche.
Le workflow.log situé sous /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp n’affiche pas d’autres informations et il n’y a pas non plus de err.log.
Le redémarrage du service avinstaller ne résout pas le problème.
La suppression de l’installation du hot fix et le redémarrage ne résolvent pas le problème.
L’installation d’un autre hot fix affiche le même message d’erreur.
Cause
Pendant le dépannage, le "check.dpn --prestart" La commande est émise et le prédémarrage échoue en raison d’un problème d’autorisation sur emc-ruby :
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Message d’erreur :
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
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