Avamar: "결정 중인 처리기"와 함께 워크플로 중지

MCS(Management Console Service) 핫픽스를 설치하는 동안 워크플로가 즉시 중지됩니다. Task 1 와 함께 다음 메시지가 표시됩니다.

Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)
Progress (%): 0
Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info

워크플로에는 작업을 취소하거나 계속할 수 있는 버튼이 표시되지 않습니다.

아래에 있는 workflow.log /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp 추가 정보가 표시되지 않으며 err.log도 없습니다.

avinstaller 서비스를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않습니다.

핫픽스 설치를 제거하고 다시 시작해도 문제가 해결되지 않습니다.

다른 핫픽스를 설치해도 동일한 오류 메시지가 표시됩니다.

문제 해결 중에 "check.dpn --prestart" 명령이 실행되고 EMC-Ruby에 대한 권한 문제로 인해 사전 시작이 실패합니다.

root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:

오류 메시지:

ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby

서비스 요청을 개설합니다. 

지원 팀의 경우 Internal Notes 섹션에서 해결 방법을 확인하십시오.