Avamar: Workflow stopt met "afhandelaar in beslissing"
Summary: Tijdens de installatie van een hotfix stopte de workflow onmiddellijk bij taak 1 en tijdens onderzoek werd een toestemmingsprobleem gevonden in het emc-ruby-pakket.
Symptoms
Tijdens de installatie van de hotfix van de Management Console Service (MCS) stopte de werkstroom onmiddellijk bij taak 1 met het volgende bericht:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
De workflow gaf geen knop weer om de taak te annuleren of voort te zetten.
De workflow.log bevindt zich onder /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp liet geen verdere informatie zien en er was ook geen err.log.
Het opnieuw opstarten van de avinstaller-service heeft het probleem niet opgelost.
Het probleem is niet opgelost door de hotfix-installatie te verwijderen en opnieuw te beginnen.
Er is geprobeerd een andere hotfix te installeren en hetzelfde bericht is weergegeven.
Cause
Tijdens de probleemoplossing wordt de "check.dpn --prestart" Opdracht is uitgegeven en de prestart is mislukt als gevolg van een machtigingsprobleem op emc-ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Foutbericht:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Open een serviceaanvraag bij het Avamar SER-team om dit op te lossen.
Voor Support Team raadpleegt u het gedeelte Interne opmerkingen voor een oplossing.