Avamar: Arbeidsflyten stopper med "behandler i beslutningen"
Summary: Under installasjonen av en hurtigreparasjon stoppet arbeidsflyten umiddelbart ved oppgave 1, og under undersøkelsen ble det funnet et tillatelsesproblem i emc-ruby-pakken.
Symptoms
Under installasjonen av hurtigreparasjonen for Management Console Service (MCS) stoppet arbeidsflyten umiddelbart på oppgave 1 med følgende melding:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
Arbeidsflyten viste ingen knapper for å avbryte eller fortsette oppgaven.
Den workflow.log ligger under /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp viste ingen ytterligere informasjon, og det var heller ingen err.log.
Omstart av avinstaller-tjenesten løste ikke problemet.
Fjerning av installasjonen av hurtigreparasjonen og omstart løste ikke problemet.
Det ble forsøkt å installere en annen hurtigreparasjon og fikk den samme meldingen.
Cause
Under feilsøkingen ble "check.dpn --prestart" Kommandoen ble utstedt og forhåndsstarten mislyktes på grunn av et tillatelsesproblem på EMC-Ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Feilmelding:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Åpne en serviceforespørsel med Avamar SER-teamet for å få dette løst.
For støtteteam kan du se delen Interne merknader for løsning.