Avamar: Przepływ pracy zatrzymuje się z "obsługą w decyzji"
Summary: Podczas instalacji poprawki przepływ pracy natychmiast zatrzymał się na zadaniu 1, a podczas badania znaleziono problem z uprawnieniami w pakiecie emc-ruby.
Symptoms
Podczas instalacji poprawki usługi konsoli zarządzania (MCS) przepływ pracy natychmiast zatrzymał się w zadaniu 1 z następującym komunikatem:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
W przepływie pracy nie był wyświetlany żaden przycisk umożliwiający anulowanie lub kontynuowanie zadania.
workflow.log znajdujący się w kategorii /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp nie pokazał żadnych dalszych informacji, a także nie było err.log.
Ponowne uruchomienie usługi avinstaller nie rozwiązało problemu.
Usunięcie instalacji poprawki i rozpoczęcie jej od nowa nie rozwiązało problemu.
Podjęto próbę zainstalowania innej poprawki i pojawił się ten sam komunikat.
Cause
Podczas rozwiązywania problemów "check.dpn --prestart" Wydano polecenie, ale uruchomienie wstępne nie powiodło się z powodu problemu z uprawnieniami w EMC-Ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Error message:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Otwórz zgłoszenie serwisowe do zespołu Avamar SER, aby rozwiązać ten problem.
W przypadku zespołu pomocy technicznej sprawdź sekcję Internal Notes, aby znaleźć rozwiązanie.