Авамар: Робочий процес зупиняється з "обробником у прийнятті рішення"
Summary: Під час установки хотфікса робочий процес відразу зупинився на Task 1 і в ході розслідування була виявлена проблема дозволів в пакеті emc-ruby.
Symptoms
Під час інсталяції поточного виправлення служби консолі керування (MCS) робочий процес негайно зупинився на завданні 1 із таким повідомленням:
Task Name: Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1) Progress (%): 0 Installation Messages: handler in decision 'Run Project hotfix-mc-cumulative-1930-149-202208: region started with task 1 (1)' returned unexisting outgoing transition name: info
У робочому процесі не відображалася кнопка для скасування або продовження завдання.
У workflow.log розташованому під /data01/avamar/repo/temp/<hotfix_name>/tmp не показав жодної додаткової інформації, і err.log також не було.
Перезапуск служби avinstaller не вирішив проблему.
Видалення інсталяції поточного виправлення та новий запуск не допомогли вирішити проблему.
Була спроба встановити інше виправлення, і воно отримало те саме повідомлення.
Cause
Під час усунення несправностей "check.dpn --prestart" було виконано команду і не вдалося виконати попередній запуск через проблему з дозволами на emc-ruby:
root@av-server:/home/admin/#: check.dpn --prestart
Running checks for node group "#.s"...
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
(0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no root@192.168.1.42 'export TERM=${TERM:-dumb} ; /usr/local/avamar/var/check.dpn.3268-64348e19/check.dpn.d/var/Mrun-all --run --noerror --single'
[avamar: check.dpn (Mrun-all) v1.73]
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
ERROR: checkstoragestatus: [avamar] Program 'sudo -A /usr/local/avamar/bin//avsysreport' did not report any --info information
checkstoragestatus: INFO: [avamar] Detected non-Avamar hardware platform, no storage checking done
checkstoragestatus failed
Mrun-all: Mon Apr 10 16:31:21 2023, 1 check run
*** FAIL *** AVAMAR FAILED WITH 1 ERROR
Removing files previously copied to nodes...
End of checks for node group "#.s".
*** FAIL *** CHECK.DPN FAILED OVERALL (prestart)
root@av-server:/home/admin/#:
Повідомлення про помилку:
ERROR: ruby: Permission denied - /opt/emc-third-party/platform/suse-11-x64/bin/ruby
Resolution
Відкрийте запит на обслуговування в команді Avamar SER, щоб вирішити цю проблему.
Для команди підтримки перевірте вирішення в розділі «Внутрішні нотатки».