Data Domain: Come gestire gli avvisi

Gli avvisi sono messaggi dei servizi di sistema e dei sottosistemi che segnalano gli eventi di sistema.
La scheda Health >Alerts Panel Displays consente di visualizzare quanto segue:

• Avvisi correnti e non correnti
• I gruppi di notifiche di avviso configurati
• La configurazione per coloro che desiderano ricevere report di riepilogo giornalieri degli avvisi

Visualizzazione e cancellazione degli avvisi correnti

La scheda Current Alerts visualizza un elenco di tutti gli avvisi correnti e può visualizzare informazioni dettagliate per un avviso selezionato.

Un avviso viene rimosso automaticamente dall'elenco Current Alerts quando la situazione sottostante viene corretta o cancellata manualmente.
Passi:

1. Per visualizzare tutti gli avvisi correnti, selezionare Health > Alerts > Current Alerts.
2. Per limitare il numero di voci nell'elenco degli avvisi correnti, effettuare le seguenti operazioni:
   1. Nell'area Filter by, selezionare una Severity e Class per esporre solo gli avvisi che riguardano tali scelte.
   2. Cliccare su Update.
      Tutti gli avvisi non corrispondenti a Severity e Class vengono rimossi dall'elenco.

3. Per visualizzare informazioni aggiuntive per un avviso specifico nell'area Details , cliccare sull'avviso nell'elenco.
4. Per cancellare un avviso, selezionare la casella di controllo dell'avviso nell'elenco e cliccare su Clear.
   Un avviso cancellato non viene più visualizzato nell'elenco degli avvisi correnti, ma è disponibile nell'elenco Cronologia avvisi .

5. Per rimuovere il filtro e tornare all'elenco completo degli avvisi correnti, cliccare su Reset.

Visualizzazione della cronologia degli avvisi

La scheda Alerts History visualizza un elenco di tutti gli avvisi cancellati e visualizza le informazioni dettagliate per un avviso selezionato.
Passi:

1. Per visualizzare l'intera cronologia degli avvisi, selezionare Health > Alerts Alerts > History.
2. Per limitare il numero di voci nell'elenco degli avvisi corrente, procedere come segue.
   1. Nell'area Filter by, selezionare una Severity e Class per esporre solo gli avvisi che riguardano tali scelte.
   2. Cliccare su Update.
      Tutti gli avvisi non corrispondenti a Severity e Class vengono rimossi dall'elenco.

3. Per visualizzare informazioni aggiuntive per un avviso specifico nell'area Details , cliccare sull'avviso nell'elenco.
4. Per rimuovere il filtro e tornare all'elenco completo degli avvisi cancellati, cliccare su Reset.

Gestione delle notifiche di avviso

La funzionalità di avviso genera report di riepilogo e su eventi che possono essere distribuiti a elenchi di e-mail configurabili e a Dell.

I report sugli eventi vengono inviati immediatamente e forniscono informazioni dettagliate su un evento di sistema. Gli elenchi di distribuzione degli avvisi di evento sono denominati gruppi di notifiche.

È possibile configurare un gruppo di notifiche in modo da includere uno o più indirizzi e-mail. È inoltre possibile configurare i tipi e i livelli di gravità dei report sugli eventi inviati a tali indirizzi. Ad esempio, è possibile configurare un gruppo di notifiche per gli utenti che devono essere a conoscenza degli eventi critici e un altro gruppo per coloro che monitorano gli eventi meno critici.

Un'altra opzione consiste nel configurare i gruppi per tecnologie diverse. Ad esempio, è possibile configurare un gruppo di notifiche in modo che riceva messaggi e-mail relativi a tutti gli eventi di rete e un altro gruppo per ricevere messaggi sui problemi di storage.

I report di riepilogo vengono inviati quotidianamente e forniscono un riepilogo degli eventi che si sono verificati nelle ultime 24 ore. I report di riepilogo non includono tutte le informazioni fornite nei report sugli eventi.

08:00 è l'ora di generazione predefinita per il report giornaliero e può essere modificata.

I report di riepilogo vengono inviati utilizzando un elenco di e-mail dedicato separato dai gruppi di notifiche degli eventi. È possibile abilitare o disabilitare la distribuzione degli avvisi a Dell. Quando si inviano i report a Dell, è possibile selezionare il metodo legacy non sicuro o Gateway con connessione sicura per le trasmissioni sicure.

Gestione delle notifiche di avviso del sistema HA

La funzione di avviso del sistema HA genera report di eventi e riepilogo come i sistemi non HA, ma il modo in cui i sistemi HA gestiscono questi avvisi è diverso a causa della configurazione del sistema a due nodi.

La configurazione iniziale degli avvisi viene completata sul nodo attivo e con mirroring in quello di standby (ad esempio, la stessa configurazione su entrambi i nodi).

Gli avvisi locali e AM vengono inviati tramite e-mail in base alle impostazioni di notifica e includono informazioni che indicano che provengono da un sistema HA e il nodo, attivo o di standby, che ha generato gli avvisi. Se sono presenti avvisi attivi sul file system, sulla replica o sui protocolli quando si verifica un failover, questi avvisi attivi continueranno a essere visualizzati sul nuovo nodo attivo dopo il failover se le condizioni degli avvisi non sono state cancellate.

Gli avvisi cronologici sul file system, sulla replica e sui protocolli rimangono insieme al nodo di origine anziché eseguire il failover insieme al file system. Ciò significa che le CLI sul nodo attivo non presentano una vista completa e continua degli avvisi cronologici per file system, replica e protocolli.

Durante un failover, gli avvisi cronologici locali rimangono con il nodo da cui sono stati generati; Tuttavia, gli avvisi cronologici per il file system, la replica e i protocolli (denominati avvisi logici) eseguono il failover insieme al file system.

Visualizzazione dell'elenco dei gruppi di notifiche

Un gruppo di notifiche definisce un set di tipi di avvisi (classi) e un gruppo di indirizzi e-mail (per gli abbonati).
Ogni volta che il sistema genera un tipo di avviso selezionato in un elenco di notifiche, tale avviso viene inviato agli abbonati all'elenco.
Passi:

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.

Equivalente CLI:

# alerts notify-list show

2. Per limitare (filtrare) le voci nell'elenco Group Name , digitare un nome gruppo nella casella Group Name o un e-mail abbonato nella casella Alert Email , quindi cliccare su Update.
   Cliccare su Reset per visualizzare tutti i gruppi configurati. 

3. Per visualizzare le informazioni dettagliate di un gruppo, selezionarlo nell'elenco Group Name.

Creazione di un gruppo di notifiche

Utilizzare la scheda Notification per aggiungere gruppi di notifiche e selezionare il livello di gravità per ciascun gruppo.
Passi

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Cliccare su Add.
   Viene visualizzata la finestra di dialogo Add Group.

3. Digitare il nome del gruppo nella casella Group Name .
4. Selezionare la casella di controllo di una o più classi di avvisi per le quali ricevere una notifica.
5. Per modificare il livello di gravità predefinito (Warning) per una classe, selezionare un altro livello nella casella di riepilogo associata.
   I livelli di gravità sono elencati in ordine crescente. Emergency è il livello di gravità più alto.

6. Cliccare su OK.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modifica di un gruppo di notifiche

Utilizzare la tabella Notification per modificare le classi di attributi in un gruppo esistente.
Passi

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare la casella di controllo del gruppo da modificare nell'elenco dei gruppi.
3. Per modificare gli attributi della classe per un gruppo, effettuare le seguenti operazioni.
   1. Cliccare su Configure nell'area Class Attributes.
      Viene visualizzata la finestra di dialogo Edit Group .

2. Selezionare (o deselezionare) la casella di controllo di uno o più attributi di classe.
3. Per modificare il livello di gravità di un attributo di classe, selezionare un livello dalla casella di riepilogo corrispondente.
4. Cliccare su OK.

Equivalente CLI:

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Per modificare l'elenco di abbonati di un gruppo, effettuare le seguenti operazioni.
   1. Cliccare su Configure nell'area Subscribers.
      Viene visualizzata la finestra di dialogo Edit Subscribers.

2. Per eliminare gli abbonati dall'elenco dei gruppi, selezionare le caselle di controllo degli abbonati da eliminare e cliccare sull'icona Delete (X).
3. Per aggiungere un abbonato, cliccare sull'icona Add (+), digitare l'indirizzo e-mail dell'abbonato e cliccare su OK.
4. Cliccare su OK.

Equivalente CLI:

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Cliccare su OK.

Eliminazione di un gruppo di notifiche

Utilizzare la scheda Notification per eliminare uno o più gruppi di notifiche esistenti.
Passi:

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare una o più caselle di controllo dei gruppi presenti nell'elenco Notifications group, quindi cliccare su Delete.
3. Verificare l'eliminazione e cliccare su OK.

Equivalente CLI: 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Reimpostazione della configurazione del gruppo di notifiche

Utilizzare la scheda Notification per rimuovere tutti i gruppi di notifiche aggiunti e per rimuovere eventuali modifiche apportate al gruppo Default .
Passi:

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare More Tasks > Reset Notification Groups.
3. Nella finestra di dialogo Reset Notification Groups, cliccare su Yes nella finestra di dialogo di verifica.

Equivalente CLI:

# alerts notify-list reset

Configurazione della pianificazione di riepilogo giornaliera e della lista di distribuzione

Ogni giorno, ogni sistema gestito invia un e-mail di riepilogo degli avvisi giornalieri agli abbonati configurati per il gruppo e-mail alerts summary.list . L'e-mail di riepilogo degli avvisi giornalieri contiene avvisi correnti e cronologici che mostrano messaggi relativi a situazioni hardware non critiche e valori relativi all'utilizzo dello spazio su disco che potrebbe essere utile risolvere al più presto.

Informazioni su questa attività
Il guasto di una ventola è l'esempio di un problema non critico, eventualmente da prendere in considerazione quando possibile. Quando il supporto riceve la notifica di guasto, l'utente viene contattato per organizzare la sostituzione del componente.
Passi:

1. Selezionare Maintenance > Support > Telemetry.
2. Cliccare su Configure.
3. Specificare la configurazione del riepilogo degli avvisi:
   1. Selezionare Enable (Attiva).
   2. Selezionare Daily o Weekly.
   3. Utilizzare le caselle di riepilogo per selezionare l'ora, i minuti e AM o PM per il report di riepilogo.
   4. Selezionare Text o HTML.
   5. Cliccare su Next.

Equivalente CLI:

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Cliccare sul resto della schermata di configurazione della telemetria .
5. Cliccare su Chiudi.
6. Per modificare la configurazione, cliccare su Configure e ripetere i passaggi da 3 a 5.
7. Per configurare l'elenco di abbonati agli avvisi giornalieri:
   1. Nel pannello Alert Summary Subscribers , cliccare su Add.
   2. Specificare un indirizzo e-mail.
   3. Cliccare su Add.

Equivalente CLI:

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Per eliminare un indirizzo e-mail, cliccare su Remove accanto all'indirizzo e-mail.

Equivalente CLI:

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com