NetWorker : Erreur des détails du workflow NMC « impossible d’obtenir la liste des tâches racines »

Summary: L’option « Show Details » du workflow NetWorker Management Console (NMC) génère un message d’erreur : « Impossible d’obtenir la liste de tâches racine. »

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Symptoms

Cliquer Show Details sur n’importe quel workflow dans NMC entraîne le message d’erreur suivant :
Erreur : impossible d’accepter le bloc de bus de messages   

Cause

La cause première du problème pourrait être attribuée à l’absence d’échanges ou à la corruption des structures de données de RabbitMQ. 

Resolution

  1. Sur le NetWorker Server, ouvrez un Admin PowerShell prompt ou root shell et exécutez les commandes suivantes pour arrêter les services NetWorker et NMC :

Linux : nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows. : net stop nsrexecd /y
 

  1. Renommer le RabbitMQ tmp  :

Linux : /nsr/tmp/rabbitmq
Windows. : C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Démarrez le NetWorker Server et les services NMC. Lorsque RabbitMQ a été renommé, le démarrage du service a créé de nouveaux fichiers, y compris un nouveau répertoire de données :

Linux : systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell) : net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 08 ذو الحجة 1447
Version:  3
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