Vsphere: Jak dešifrovat šifrované soubory zdump po PSOD a vytvořit balíček podpory

Summary: vSphere 7.x a novější U hostitele ESXi dojde k fialové obrazovce smrti (PSOD), která vytvoří automaticky zašifrovaný výpis jádra zdump K tomu dochází, když hostitel používá šifrování virtuálního počítače ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dešifrování souborů výpisu jádra a vytvoření balíčku podpory

Požadavky

  • SSH přístup k hostiteli ESXi, u kterého došlo k PSOD.
  • vSphere verze 7.x nebo novější

Postup

  • Připojte se k dotčenému hostiteli ESXi prostřednictvím SSH.
  • Zkontrolujte, zda se každý výpis jádra /var/core je šifrován.
  • Pokud je soubor výpisu jádra zašifrován, dešifrujte jej.
  • Vytvořte nový balíček podpory.
  • Nahrajte balíček podpory přímo do případu k analýze. 

Podrobné příkazy

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
Upozornění: Dešifrování výpisů jádra může odhalit citlivá zákaznická data. Zacházejte s nešifrovanými soubory bezpečně a po vytvoření balíčku podpory je odstraňte.

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 19 ذو القعدة 1447
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.