NetWorker: NetWorker 설치 또는 업그레이드 중 발생하는 문제 해결

NetWorker Server 및 NMC(NetWorker Management Console) 소프트웨어를 제거하려는 시도가 실패합니다. 제거 프로세스를 시작하면 시스템이 아래와 같은 오류 메시지를 표시합니다.

• 업그레이드 롤백 발생
• NetWorker 소프트웨어를 제거할 수 없음

 

• 필수 NetWorker Client 서비스가 설치되지 않았거나 실행되고 있지 않습니다.

• NetWorker 업그레이드 경로를 수정할 수 없거나 업그레이드 중에 잘못된 경로가 표시됨

 

• NetWorker 패키지가 프로그램 및 기능에 나열되지 않을 수도 있습니다. 그러나 NetWorker 서비스는 서비스 콘솔에 계속 나열됩니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. NetWorker 패키지는 프로그램 및 기능에는 나열되지만 서비스는 서비스 콘솔에 없습니다.

일반적으로 이 문제와 관련된 조건은 다음과 같습니다.

• 업그레이드 롤백 발생

이전 NetWorker 업그레이드 또는 설치가 제대로 완료되지 않아 롤백되었습니다. 이로 인해 레지스트리 항목, 서비스 또는 설치 디렉토리와 같은 부분적인 구성 요소가 남을 수 있습니다. 일반적인 기여 요인은 다음과 같습니다.

• 완료되지 않았거나 실패한 업그레이드로 인해 남은 NetWorker 구성 요소
• 업그레이드 중에 실행 중인 활성 또는 충돌 NetWorker 프로세스 또는 서비스입니다.
• 필요한 Windows 서비스 종속성(예: nsrexecd 또는 gstd NMC의 경우)가 설치 프로세스 중에 시작되지 않습니다.
• 안티바이러스 또는 엔드포인트 보안 툴이 설치 관리자 작업을 차단하여 적절한 구성 요소 제거 또는 정리를 방해함

• 제거 중에도 NetWorker가 계속 사용 중이었습니다.

NetWorker가 백업, 복원 또는 클론 생성과 같은 작업을 수행 중인 경우 제거 프로그램이 필요한 서비스를 중지하지 못할 수 있습니다. 결과적으로 제거 프로세스를 진행할 수 없으며 결국 실패합니다.

NetWorker 설치 또는 업그레이드 프로세스 중에 문제가 발생하면 다음 단계를 따라 나머지 구성 요소를 완전히 제거하고 새로 설치할 수 있도록 시스템을 준비합니다.

NetWorker를 제거할 수 있는지 확인합니다.

1. 제어판에서 NetWorker 제거를 시도합니다.
2. 제거에 실패하면 Microsoft 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사를 사용하여 NetWorker 및 툴에서 식별한 나머지 구성 요소를 제거합니다.

Microsoft 문제 해결사 다운로드 링크:
프로그램의 설치 또는 제거를 차단하는 문제 해결 - Microsoft 지원

3. 툴 정리가 완료되면 제어판에서 NetWorker 제거를 다시 시도합니다.

Java 제거(JRE 또는 NRE):
모든 NetWorker 구성 요소가 완전히 제거되면 설치된 Java 런타임 구성 요소를 시스템에서 제거합니다.

제거 주문 요구 사항.

• 항상 NetWorker를 먼저 제거한 다음 Java를 제거합니다.
• NetWorker를 제거하기 전에 Java를 제거하면 NetWorker에서 제거를 완료하는 데 방해가 될 수 있습니다.
• 자세한 내용은 NetWorker: 문서를 참조하십시오. Windows 호스트에서 제거 실패 "하나 이상의 사전 요구 사항을 찾을 수 없음"

Java 설치:
호환되는 최신 Java 버전을 설치하고 환경 변수를 업데이트하십시오. NetWorker: 문서를 참조하십시오. NRE(Runtime Environment) 릴리스

두 제품을 모두 설치 제거한 후 지원되는 최신 버전의 Java를 설치하고 환경 변수를 업데이트합니다 NSR_JAVA_HOME 및 JAVA_HOME 필요에 따라.

참조 설명서:

• NetWorker: nsrctld NSR 중요 JAVA_HOME 환경 변수가 올바르게 설정되지 않았을 수 있음
• NetWorker 설치 가이드 - 버전별 설치 가이드는 NetWorker 지원 | 매뉴얼 및 문서 

NetWorker 버전 19.13 이상인 경우 NetWorker 문서: 19.13(또는 그 이상)으로 업그레이드한 후 NMC에 액세스하는 방법

NetWorker 재설치:
Java를 재설치하고, 환경 변수를 업데이트하고, OpenWebStart를 구성했으면(해당 버전에 대해) NetWorker 소프트웨어 설치를 진행합니다.

설치에 다시 실패하면 시스템의 임시 디렉토리
에서 진단 로그를 수집합니다. Win + R입력 %TEMP%를 클릭하고 파일 이름에 NetWorker 가 포함된 모든 로그 파일을 수집합니다.

위의 단계를 완료한 후 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

• NetWorker: 업그레이드 전 NetWorker를 업그레이드하는 방법 및 모범 사례
• Dell 지원 웹사이트에서 NetWorker 및 NRE 소프트웨어를 다운로드합니다. NetWorker 지원 | 드라이버 & 다운로드