NetWorker: NetWorker kurulumu veya yükseltmesi sırasındaki sorunları giderme

NetWorker Sunucusunu ve NetWorker Yönetim Konsolu (NMC) yazılımını kaldırma girişimleri başarısız olur. Sistem, kaldırma işlemini başlatırken aşağıda gösterilen mesaja benzer bir hata mesajı gösterir:

• Yükseltme geri alma işlemi gerçekleşti
• NetWorker yazılımı kaldırılamıyor

 

• Gerekli NetWorker istemci hizmeti yüklü değil veya çalışmıyor

• NetWorker yükseltme yolu değiştirilemiyor veya yükseltme sırasında yanlış bir yol görüntüleniyor

 

• NetWorker paketlerinin Programlar ve Özellikler'de listelenmediğini de fark edebilirsiniz; ancak NetWorker hizmetleri, Hizmetler konsolunda listelenmeye devam eder. Bunun tersi de geçerlidir. NetWorker paketleri Programlar ve Özellikler bölümünde listelenir ancak hizmetler, Hizmetler konsolunda yer almaz.

Aşağıdaki koşullar genellikle bu sorunla ilişkilidir:

• Yükseltme geri alma işlemi gerçekleşti

Önceki bir NetWorker yükseltmesi veya yüklemesi başarıyla tamamlanmadı ve bu da bir geri alma ile sonuçlandı. Bu, kayıt defteri girdileri, hizmetler veya kurulum dizinleri gibi kısmi bileşenleri geride bırakabilir. Katkıda bulunan yaygın faktörler şunları içerir:

• Eksik veya başarısız bir yükseltmeden kalan NetWorker bileşenleri
• Yükseltme sırasında çalışan etkin veya çakışan NetWorker işlemleri veya hizmetleri.
• Gerekli Windows hizmet bağımlılıkları (örneğin, nsrexecd veya gstd NMC için) yükleme işlemi sırasında başlatılamıyor.
• Yükleyici eylemlerini engelleyen, bileşenlerin düzgün şekilde çıkarılmasını veya temizlenmesini engelleyen antivirüs veya uç nokta güvenlik araçları

• NetWorker, kaldırma işlemi sırasında hala kullanılıyordu.

NetWorker yedekleme, geri yükleme veya klonlama gibi işlemler gerçekleştiriyorsa, kaldırma programı gerekli hizmetleri durduramayabilir. Sonuç olarak, kaldırma işlemi devam edemez ve sonuçta başarısız olur.

NetWorker yükleme veya yükseltme işlemi sırasında sorunlar oluşursa, artık bileşenleri tamamen kaldırmak ve sistemi temiz bir kurulum için hazırlamak için şu adımları izleyin:

NetWorker ı kaldırma özelliğini doğrulayın:

1. NetWorker'ı Denetim Masasından kaldırmayı deneyin.
2. Kaldırma işlemi başarısız olursa, NetWorker'ı ve araç tarafından tanımlanan diğer bileşenleri kaldırmak için Microsoft Program Yükleme ve Kaldırma Sorun Gidericisini kullanın.

Microsoft Sorun Giderici indirme bağlantısı:
Programların yüklenmesini veya kaldırılmasını engelleyen sorunları giderme - Microsoft Desteği

3. Araç temizleme işlemini tamamladıktan sonra Denetim Masasından NetWorker kaldırma işlemini tekrar deneyin.

Java'yı (JRE veya NRE) kaldırın:
Tüm NetWorker bileşenleri tamamen kaldırıldıktan sonra, yüklü Java çalışma zamanı bileşenlerini sistemden kaldırın.

Kaldırma Siparişi Gereksinimi.

• Her zaman önce NetWorker'ı, ardından Java'yı kaldırın.
• NetWorker'ı kaldırmadan önce Java'yı kaldırmak, NetWorker'ın kaldırma işlemini başarıyla tamamlamasını engelleyebilir.
• Daha fazla bilgi için NetWorker: Windows ana bilgisayarında kaldırma işlemi başarısız oluyor "Bir veya daha fazla önkoşul bulunamadı"

Java'yı yükleyin:
En son uyumlu Java sürümünü yükleyin ve Ortam değişkenlerini güncelleyin. Şu makaleye bakın: NetWorker: Çalışma Zamanı Ortamı (NRE) Sürümleri

Her iki ürünü de kaldırdıktan sonra Java'nın desteklenen en son sürümünü yükleyin ve ortam değişkenlerini güncelleyin NSR_JAVA_HOME ve JAVA_HOME gerektiği gibi.

Referans belgeler:

• NetWorker: nsrctld NSR kritik JAVA_HOME ortam değişkeni doğru ayarlanmamış olabilir
• NetWorker Kurulum Rehberi-Sürüme özel kurulum rehberleri, NetWorker Desteği | Kılavuzlar ve Belgeler 

NetWorker 19.13 ve sonraki sürümlerde, NetWorker makalesindeki adımları izleyerek OpenWebStart'ı yapılandırın: 19.13 e (veya daha yenisine)

Yükselttikten Sonra NMC ye ErişmeNetWorker'ı Yeniden Yükleme:
Java yeniden yüklendikten, ortam değişkenleri güncelleştirildikten ve OpenWebStart yapılandırıldıktan (geçerli sürümler için) sonra NetWorker yazılım kurulumuna geçin.

Yükleme tekrar başarısız olursa sistemin geçici dizininden tanılama günlüklerini alın:
tuşuna basın Win + RGirin %TEMP%tıklatın ve dosya adında NetWorker içeren tüm günlük dosyalarını toplar.

Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

• NetWorker: Yükseltmeden Önce NetWorker ve En İyi Uygulamaları Yükseltme
• NetWorker ve NRE yazılımını Dell Destek web sitesinden indirin: NetWorker Desteği | Sürücüler ve Yüklemeler