Dell NativeEdge: Při poškození nástroje 5G Modem Manager se zobrazí dodatečná fiktivní rozhraní

Summary: Když relace správce modemu 5G na zařízení Edge zastarává nebo se poškodí, uživatelské rozhraní NativeEdge může v části Hardware → síťové adaptéry nesprávně zobrazovat další fiktivní rozhraní tty*. V tomto stavu nelze povolit mobilní připojení a může dojít k selhání rozpoznání karty SIM. Jedná se o známé chování, nikoli o chybu softwaru. Problém lze zcela vyřešit pomocí úplného resetování a zapnutí zařízení, které vynutí správnou opětovnou inicializaci modemu a nástroje Modem Manager. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé mohou po připojení brány k nástroji Edge Orchestrator (EO) pozorovat následující:

  • Dvě nebo více mobilních zařízení zobrazených v části Síťové adaptéry
  • Přítomnost figuríny tty* Rozhraní
  • Mobilní variantu nelze povolit
  • Karta SIM nebyla zjištěna
  • Žádná funkční mobilní konektivita

Cause

  • Služba Správce modemu v zařízení přejde do zastaralého nebo poškozeného stavu
  • Porty modemu jsou nesprávně uvedeny
  • To má za následek:
    • Figuríny tty* rozhraní, která jsou vystavena uživatelskému rozhraní
    • Selhání detekce SIM karty
  • Problém přetrvává po restartování, pokud nedojde k úplnému resetování modemu

Resolution

Provedením úplného resetu a zapnutí vynutíte úplné resetování modemu a čistou opětovnou inicializaci relace Správce modemu. Po vypnutí a zapnutí:

  • Porty modemu jsou uvedeny správně.
  • Rozhraní pomocného modemu již nejsou k dispozici.
  • Rozpoznání SIM karty funguje podle očekávání

Jakmile je modem znovu inicializován, problém již není reprodukovatelný.

Doporučení

Pokud se tento problém vyskytne v terénu, jako první nápravný krok se doporučuje provést úplný restart a restart. Pokud problém přetrvává i po vypnutí a zapnutí, může být nutné provést další šetření firmwaru modemu nebo stability zařízení.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.